Thansen AS Avd Jessheim – dekkverksted i Jessheim

«Som så mange andre her inne sier; Styr langt unna Thansen! Maken til dårlig kundeservice skal du lete lenge etter. Kjøpte et rattrekk som man skal sy på selv, og bildet på pakningen viser pre-fabrikerte hull som tråden skal tråkles gjennom, men når man åpnet pakka, som selvfølgelig var forseglet så man ikke kan bytte den, så var det ingen hull! Prøv å sy semi-skinn med en tynn nål rundt hele rattet på innsiden, og se om det funker som det står på pakka; easy to install.. Særlig. Og på pakka står det ingen mål, bare 'universell passform' Vel, vet ikke hva de mener med universell, men den passet ikke til min universelle bil, så jeg dro for å bytte den. Da fikk jeg høre at 'lengden står på sidene våre i nettbutikken..!' Joa, men jeg kjøpte den i butikk av en ansatt.. Hvor kort er det lov å være egentlig? Tar saken til Forbrukerrådet og videre til forliksrådet om jeg må. Finner meg ikke i sånt tull. Som sagt, styr langt unna denne kjeden, de har null peil på hvordan behandle og beholde kunder. Og uansett: de er dobbelt så dyre som andre butikker med samme vare!»

«Jeg kjøpte et elektronikkprodukt via klikk og hent hos Thansen Jessheim. Da jeg hentet varen lørdag ettermiddag, var den pakket i forseglet emballasje. Da jeg kom hjem og åpnet pakken, så jeg straks at selve produktets emballasje hadde betydelige skader og var forsøkt tapet sammen. Dette er noe den som har pakket varen åpenbart må ha sett! Jeg valgte likevel å ta ut produktet, siden jeg hadde planlagt å bruke det dagen etter. Det viste seg raskt at produktet var defekt – det hadde en sprekk i skjermen og lot seg heller ikke slå på. Jeg sendte bilder til kundeservice som dokumenterer både skadet emballasje før åpning og selve skaden på produktet. Ba om at dette må håndteres sentralt da jeg ikke ønsker å forholde meg til Jessheim gitt at de pakket inn et defekt produkt i ødelagt emballasje, men kundeservice ber meg kontakte butikk uten at jeg vet om de har tatt seg bryet med å se på bildene jeg sendte. Dette er ikke tilfredsstillende håndtert. Dette blir siste gang jeg handler hos Thansen. STYR UNNA!»

«Den VÆRSTE kundeopplevelsen jeg noen gang har opplevd😳! Var innom butikken for og bytte et vindusviskersett som de hadde gitt meg feil! Da jeg kjøpte vindusviskersettet var jeg trygg på at De hadde gitt meg riktig type! Det hadde De ikke gjort og dessverre så tok jeg ikke vare på kvitteringen. Men jeg betalte med kort og kunne bevise transaksjonen i nettbanken. Det var ikke nok for butikken. Også svært uhøflige og lite profesjonelle De som jobber der! STYR LANGT UNNA Thansen😳😳😳!»

«Jeg har opplevd veldig god service, hyggelige folk og alltid behjelpelige. Kun dårlig service fra Thansen AS: Oppdaget etter dekkomlegg og dekkskifte at ene hjulmutter ikke satt ordentlig fast. Tok kontakt med Thansen lokalt, og opplevde igjen god service,men hjulmutter ble ødelagt og måtte derfor på verksted. Tok på ny kontakt med Thansen lokalt, for å få dekket verkstedutgifter. Fikk etterhvert beskjed om at dette ikke blir dekket. Kontaktet da Thansen AS, og ba om å få dekket verksted kostnader, siden uhellet oppsto hos de. Fikk beskjed om at de ikke dekker verksted kostnader.»

«Ting tar lang tid og lite oversikt fra personalet. Ingen mulighet til å følge opp forespørsler via telefon. De svarer ikke på epost. Hadde bytte av vinterdekk.. måtte innom 4 ganger før de fikk gjort ting rett. Kred for å bytte ting de selv ødela på egen kost, men det nesten å forvente hos en profesjonell aktør. Skal ikke brukes igjen»