Vianor AS Avd Moss – dekkverksted i Moss

«Kjøpte 4 Hakke Green dekk for ca 9 mnd siden, hørte ingenting om Hakka garanti så den ble ikke aktivert. Måtte betale for en ny dekk når den ble punktert. Men hvordan forventer selgeren at kundene skal finne ut av hakka garanti?»

«Jeg har vært kunde hos Vianor i mange år nå og har vært storfornøyd med dem frem til mitt siste dekkskift. Jeg fikk satt på sommerdekkene mine og når jeg kom hjem bestemte jeg meg for sjekke felgene mine,da jeg så at de som skiftet dekkene var nye og når de skiftet dekk ble den ene som kun snakket engelsk kjeftet på. Han skulle vist ikke ha tatt av alle boltene før de jekket opp bilen. Men uansett når jeg kom hjem så jeg at de hadde skrapet felgene mine der boltene går. Jeg dro da tilbake og ga beskjed om dette til mannen bak resepsjonen. Han sa han ikke skjønte hvordan dette har skjedd men han skulle da lakkere og polere den for å fikse den da dette er i avtalen vi har hos Vianor som kunder. Han forslo at det tar tak i det på neste dekkskifte men jeg ga beskjed om at denne ønsker jeg og få fikset snarest. Jeg fikk da time dagen etter for og montere på vinterdekk igjen. Når jeg kommer dagen etter seg jeg at det er de samme folkene som setter på dekk og jeg gir beskjed til resepsjonisten at kanskje han bør sette noen andre til og sette på dekkene da de var de som ødelegget den sist. Han sier det er de eneste han har. Jeg gir han beskjed om og sjekke felgene på vintedekken før han setter den på, da sannsynligheten for at de er også blir skrapet opp rundt boltene er stor da det var de som gjorde det. Han sier ok. Jeg blir ropt inn og kjører bilen inn. De setter på dekkene og jeg kjører ut. Jeg hørte ikke fra resepsjonisten dermed gir jeg utifra at alt er ok og kjører hjem. Når jeg da kommer hjem ser at disse også er skrapet opp rundt boltene. Ikke like ille som felgene på sommerdekkene men alle felgene er skrapet. Jeg kjører da ned igjen og viser dette til resepsjonisten. Han sier at jeg er rett og slett for nøye med felgene mine og kan dermed ikke fortsette og være kunde der hvis jeg skal være så nøye. Han prøvde også og fraskrive seg ansvar ved og henvise til andre steder der det var riper på felgen, men da sa jeg til han at hvordan kan jeg ripe opp rundt boltene? Da må jeg nesten ta en kniv og gjøre det selv, noe som gir ingen mening. Jeg har sendt Vianor mail om dette med bilder. Jeg ser at det er mange fornøyde kunder på Vianor, og så lenge ting er i orden så er det relativt enkle og forholde seg til. Men en hver service,produkt og persons kvalitet kan ses når ting ikke går på skinner. Her så jeg hvor uprofesjonelt de kan være når ting ikke går deres vei, og på grunn av dette kan jeg ikke anbefale denne butikken til noen. Jeg har lagt ut bilder av felgene så dere kan se og bedømme selv. Jeg ville anbefalt dere sterkest og prøve og finne et dekkhotell som kan skifte dekk og tar ansvar for deres handlinger. Når dette problemet er løst kommer jeg til og finne en annen selskap, jeg ville anbefalt dere andre gjør det samme.»

«Punkterte på et henger hjul på lastebil. Ringte inn og spurte etter og få byttet etter og fått avslag fra en konkurrent i samme område og fikk komme inn med en gang👍 Trivelig og bli montør som møtte meg ute på plassen og byttet med en gang👌👍 10/10»

«Hadde problemer med en ventil som lakk luft, parkerte bilen hos Vianor på natta da problemet oppsto. Neste morgen kl 10 var bilen fikset, de tok ikke betalt da det var en mindre fix. Dette er tredje gangen jeg har brukt disse gutta, å det er en fornøyelse hver gang, takk 🙂»

«Fikk balansert noen hjul her, men bilen ristet fortsatt som en vaskemaskin på høygir. Tok den til et annet verksted – og joda, fortsatt ubalanse. (Ordnet med dem) Synes kompetansen her var skuffende lav, når man kun driver på med dekk.. Får en stjerne ekstra pga tilgjengelighet.»