Ferda Ålesund AS – detaljhandel med motorvogner i Skodje

«Skjønner godt det går dårlig i bobilbransjen når en opplever så dårlig kundebehandling som hos Ferda Ålesund.Har vært lite imponert tidligere også, men ikke noe bedring å spore dessverre. Ringte for å forhøre meg om noe i butikken, tastet 3 for verksted og butikk, men der var det ingen som tok telefonen, etter gjentatte forsøk. Tastet 1 for salg i neste oppringning, langt om lenge ble den besvart med ringer deg tilbake om et par minutter. Det skjedde selvfølgelig ikke. Om det var en bobil jeg ville kjøpe mistet de ihvert fall et salg her.»

«I juli 2024 nermere 23. juli 2024 etter ferien tok jeg kontakt med Ferda på Håhjem og spurte om de kunne hjelpe meg med kjøleskapet som ikke holder kulde og ikke starter på gassen på en god måte, Ferda sier ja og jeg setter min campingvogn hos Ferda på Håhjem. Tida går og jeg hører ikke noe fra dem, jeg ringer to tre ganger i løpet av tre måneder og etterlyser fremskritt men ikke noe skjer, jeg skal bort på arbeid og skal ha vogna med meg og til slutt blir jeg så arg att jeg tar bilen og reiser dit og det blir ikke pent, det blir et oppgjør hvor jeg setter skapet med hvordan de har håndtert saken på plass og etter flere måneder med å ha havnet sist i køen er humøret på bunn. De forteller at nå er den som har hånd om min vogn på ferie og jeg gjør klart att nå er det langt ut i oktober og jeg skal på arbeid dere må ordne opp. Jeg får beskjed at de skal ta det i morgen kveld. Så får jeg melding 13. nov 2024 kl 0922 at vogna er klar forhenting. Jeg spør om det er i orden og de sier de har kontrollert og rengjord og jeg må betale ca 7500 kr og der er med 10% rabatt. Det er svindyrt. De sier det tar litt tid før det blir kalde og 4 grader. I desember kjør jeg på jobb og kjøleskapet går dårlig på gass. Den står parkert i ca 6 mnd med varme i vogna og jeg skal avgårde på ferie igjen. Jeg starter kjøleskapet det blir en flamme i røret nede i hjørnet skapet og skapet går i tre dager og elementene i skapet er fortsatt ikke kalde. Nå er jeg hjemme i ferien og skapet er ikke kalde av gass, jeg slo av gasen i går og satte det på strøm og nå er det kalde i skapet. Jeg har betalt 7500 kr for service som ikke har gitt noen bedring i det hele tatt. Jeg har ventet med å dele mine tanker fordi jeg vil være rettferdig og ha prøvd vogna ordentlig før jeg sier noe. Men dette holder ikke mål. Dere får en ener for avtale om å reparere ting og å gjøre det innen rimelig tid, kundeservice, holde det dere lover, service av det dere skulle rette opp i og resultat av service og pris. Jeg tror dere vet garantert hvilken vogn dette er. Ferda suger.»

«Tregt verksted. Bytte av toalettluke. Vogn innlevert tidlig august. Fortsatt ikke utbedret tidlig November. Nekter reklamasjon på tidligere utbedret skade, uten å undersøke skaden på nytt. Prøvd flere ganger å ringe, men veldig treg å svare om de svarer i det heletatt. Også sendt mail uten å få respons. Veldig useriøst!»

«Kjøpte vogn av nyere type usett, uprøvd og uten overlevering/opplæring. Hentet den etter stengetid som en avtale meg og forhandler imellom. Jeg er noe over middels nøye av meg, når da selger beskriver vogn som strøken så er det ikke sikkert det treffer mine kriterier for hva jeg betegner som strøken, men der var det lik mening. Veldig fornøyd etter ei uke med vogna nå så får vi håpe det vedvarer :)»

«Har i to år prøver å få deler til skade på bobil, samt reperasjon av en garanti skade. Først gjennom et lokalt verksted, deretter hos Ferda Ålesund. I desember ble jeg oppringt med beskjed om at delene var kommet. I januar var vi i kontakt for å avtale tidspunkt for innlevering av bobil. Da ba jeg om bekreftelse på at alle delene var kommet. Noe Ferda bekreftet. Bilen ble innlevert, og etter 3 uker fikk jeg beskjed om at bilen var klar. Jeg spurte da om bekreftelse på hva som var gjort. Garanti skaden var da ikke utført, og deler ikke bestilt. Jeg fikk påsken uten bobil, og ennå kan de ikke bekrefte når bilen er ferdig. Håper jeg får den før sommerferien. Aldri mere til Ferda, Ålesund»