Frydenbø Bil Ålesund AS Avd Verksted Brusdalsvegen 201 – bilverksted i Ålesund

«Elendig kundeservice. Nekter åpenbare reklamasjoner som feil på ledningsnettet i bilen, selv om reklamasjonsretten tilsier at de ikke kan det. Tilstandsrapporten se gav viste ingen feil eller mangler på bilen, men på under 1 år røyk bakre motor på bilen og i tillegg til en hel rekke andre feil. Bare styr unna denne bedriften.»

«Fikk sett på nye ID3 som virket som en veldig bra bil. Her har de nye og brukte biler for salg. Hjelpsomme selgere som mer en gjerne hjelper deg med ting du måtte lure på angående biler. Her kan du også få fikset bilen din på verkstedet som de har.»

«Helt utrolig at Autorisert Audi verksted har ikke simpel tåkelyspære til en Audi på egen lager for å skifte ut og samtidig få bilen EU godkjent !Må bestilles fra Oslo 🤣🤣. Det var eineste mangel som gjørde at en må bestille etterkontroll å bruke halv dag igjen for å få ordnet å godkjent . De er ikke bra i det hele tatt ! Dere får 1 ekstra stjerne for hyggelig betjening og for Smil sjokoladerull som plaster på såret 😎»

«Kort oppsummert: Fin bil, elendig kundeservice. Jeg er fornøyd med kjøpet, fikk første service inkludert da det var kort tid fra kjøp til service (ca to måneder) Servicen avdekte slitte bremseklosser, skeiv hjulstilling, dekktettemiddelet var utgått og tidligere eier var låst til bilen så jeg fikk ikke legge meg selv inn som ny eier. Her startet konflikten. Jeg ønsket å reklamere på disse feilene og få de utbedret, men de ville ta det på bruktbilgaranti med egenandel. Kort oppsummert ender jeg opp med lang diskusjon per e-post med Møller Ålesund hvor forliket blir oppsummert slik fra deres side: "Slik det ser ut for meg kan ingen av oss bevise eller motbevise at det var feil v hjulstilling ved levering. På taksten av bilen er dette i alle fall ikke anmerket, noe jeg tror det hadde vært om her var skjevslitasje." Jeg vet at jeg ikke har kjørt i noe hull de få månedene jeg hadde bilen. Da blir det selvsagt ekstremt provoserende å bli beskyldt for dette og at de skal få sin "seier" her. De stoler ikke på meg som kunde men forholder seg derimot blindt til antagelser rundt at rutinene deres var fulgt ved inntak av bilen tross avdekte feil og mangler kort tid etter levering. Så jeg kan nok med trygghet si at du får en god opplevelse når du skal kjøpe bil - men skulle det oppstå problemer anbefaler jeg å være medlem av NAF og få juridisk bistand. Da vises deres sanne ansikt med hersketeknikker, arroganse og en "oss mot deg"- holdning . Lykke til! Avslutter med sitat fra deres internkommunikasjon som ble videresendt til min e-post: "Enkelte blir aldri fornøyd..."»

«Kjøpte en 2021-modell bruktbil i desember 2021 og er ikke imponert over Møller Bil Ålesund. Fra første samtale viste selger lite kjennskap og interesse for den aktuelle bilen vi ønsket å kjøpe. Det var ikke snakk om å strekke seg for å imøtekomme ønsker eller evne til å se løsninger. Lovnader om det ene og andre på telefon, uten at det hverken blir som lovet eller kundeservice er tilstede. Vi måtte «kjempe» for å både få kjøpe bilen og levert, når den var klar. Vi har stadig måtte ta kontakt med selger for videre informasjon. Ved spørsmål og mangler etter kjøper har vi ikke fått hjelp og måtte henvende oss til annen Møller bil forhandler for dette. Vi trodde det skulle være både hyggelig og trygt å kjøpe bil hos en seriøs aktør som Møller Bil. Vi har helt motsatt inntrykk og er meget skuffet. Jeg ble etter anmeldelse på Facebook kontaktet av Møller Ålesund på både Facebook og telefon hvor de ønsket at jeg skulle slette min første anmeldelse av de, da jeg beklagelig hadde gitt den på Nybil avdelingen. Men etter dette får ikke jeg gitt min anmeldelse av Møller Bil Ålesund bruktbil på Facebook. Bruktbil avdelingen gjør nå sitt beste for å ikke få «ei ripe i lakken». Det er synd man ikke får gitt den ærlige tilbakemeldinga andre kan ha nytte av.»