Toyota Sørvest AS Avd Verksted – bilverksted i Sandnes

«Gir tilbud og råd som de ikke tar ansvar for når faktura kommer. Skylder på at problemet oppstod ved service. Bilen innlevert flere ganger før den tid. Den er da blitt feilsøkt, de har mistenkt problem, slettet feilkode. Ikke informert om dette. Fraskriver seg ansvar og skylder på kunde.»

«Kjøpte en Lexus her sent i 2025, og er kjempefornøyd med både handelen før, underveis og etter kjøpet! Kontakt med en veldig hyggelig selger her, som holdt av bilen og ettersendte flere bilder før jeg kom og fikk hentet den. I ettertid har jeg også vært i kontakt med selgeren av bilden vedrørende spørsmål angående bilen, og alt har vært veldig ryddig med oppfølging og kjøpet! Anbefaler absolutt å handle her, og også å gå over til Lexus fra andre bilmerker, for en god kjøreopplevelse og super kundeservice! 10/10»

«Jeg har tatt opp problemet. Vann kommer inn i hytta. De skrev det ned. Den første fritiden er om 2 uker. Vi ble enige om 14/00. JEG fikk en sms påminnelse i løpet av dagen. Tjenesten bestemte seg for å endre tiden til 7/30. Bilen ble levert på kvelden dagen før. Ved lunsjtid ringer tjenesten og sier at bilen ikke kan diagnostiseres fordi temperaturen er under null ute. Temperaturen har vært under null den siste uken. Tjenesten visste om problemet og sendte EN SMS-påminnelse, men tenkte av en eller annen grunn ikke på forhånd hvordan den ville diagnostisere bilen. Som et resultat betalte jeg også. Tid og penger brukt. Det finnes 0 resultater. Ingen unnskyldninger eller forslag. De konfronterte meg bare med det faktum.»

«Jeg er ikke fornøyd med den service de har her. Forsøkte å henvende meg skriftlig, ikke noe svar. Sender så ny henvendelse og fikk svar med en rar beklagelse. Mitt problem er at gulvmatten på førersiden er blitt så slitt at det er begynnende hull. Jeg kjøpte en Toyota CH-R for snaut 3 år siden og henvendte meg for å reklamere. Bilen min er kjørt kun 24.000 km, og gulvmatten av gummi burde være av en sånn kvalitet at den er ment til å vare lenger enn snaut 3 år. Toyota mener at de ikke har anledning til å reklamere på gulvmatter som har fått hull på seg etter 3 år, da det er ytre påvirkninger som forårsaker dette. Men de kan tilby ny til en rabattert pris. Et lite googlesøk sier at jeg kan få alle fire mattene til bilen min til en lavere pris enn det de gir meg for kun en. Det siste jeg ønsker er å kjøpe noe fra dem. Sendte så ny mail hvor jeg påpeker at siden jeg har kjøpt matten hos dem, forhandler, så er reklamasjonsfristen faktisk fem år. Jeg synes at det er urimelig at dette ikke kan ordnes på en skikkelig måte hos dem. Det har nå gått 6 dager siden jeg sendte siste mail til dem, ingen reaksjon. Så da kommer jeg nok ikke til å bruke Toyota på Forus til service mer, ei heller bytte bil ved en senere andledning.»

«Dårlig servicen og lite oppmerksomhet til kunden. Har hatt en stor servicen ett måned siden, og påpekt på et dunkelyden som kan oppstå, og spurt om å undersøke. Etter servicen, fikk jeg bekreftelse fra dem at alt er i orden, og bilen er i "perfekt tilstand". I går, lyden ble skikkelig irriterende med en gang, og da ble det bestemt å dra direkte til Toyota Forus. Etter raskt undersøkelse fant de ut at jeg må bytte hele drivakselen, med prisen 29600 NOK. Denne problemet kunne jeg unngå, hvis problemet ble fant tidligere. Jeg fikk ingen forklaring, ingen unnskyldning, ingenting - bare pristilbuden på 30 tusen nok. Ikke anbefaler, styr langt unna denne verksteden. Disse folka enten har lite faglig kunnskap, ellers bryr seg ikke om sine fast kunder. Begge tilfeller er uakseptabelt.»