Forus Bilverksted AS – bilverksted i Sandnes

«Inkompetente, arrogante og fullstendig useriøse. Flere alvorlige forhold og klare overskridelser av lovverket. Vi hadde en bil på verkstedet. På grunn av uenighet om fremvisning av faktura før betaling valgte verkstedet å holde bilen tilbake. Bilen ble ikke utlevert samme dag, og den sto inne på verkstedet med to bilnøkler til andre biler liggende inni, som vi dermed ikke fikk brukt. Dette førte til at to biler ble stående fast og ikke kom seg videre. Verkstedet nektet oss samtidig adgang til vår egen bil fordi de nektet å vise faktura før betaling. Det er helt grunnleggende og normalt å få se hva man betaler for før betaling gjennomføres, men verkstedet påsto at de ikke kunne skrive ut eller fremvise faktura før den var betalt. Etter mye frem og tilbake ble fakturaen plutselig mulig å skrive ut da de forsto at det var ulovlig å holde bilen tilbake på denne måten. Verkstedet påsto også at frontbjelken var bøyd. Dette ble vurdert av to uavhengige NAF-verksteder samt to uavhengige bilmekanikere, som alle var samstemte i at det ikke var grunnlag for dette, og at bjelken fremsto som helt i orden. Da vi formidlet dette tilbake til verkstedet, ble vi møtt med latter og en arrogant og respektløs holdning. I tillegg nektet de å utlevere våre egne husnøkler, som lå i bilen. Først etter at vi måtte true med å anmelde forholdet til politiet, fikk vi utlevert husnøklene. Bilen fikk vi fortsatt ikke samme dag. Vi måtte møte opp og ta ny runde med verkstedet dagen etter for i det hele tatt å få bilen vår tilbake. Anbefales absolutt ikke. Det er ikke vanskelig å forstå hvorfor andre som holder til i samme bygg velger å ikke benytte seg av dette verkstedet.»

«Riktig plass med riktige folk. Knallgod service.»

«De er veldig hyggelige i sin omgang med kunder.»

«Delux God service👍hadde en Touran inne på eu kontroll. De hadde funnet en løs skrue v bærearm. De hadde ordnet det på eget initiativ. Jeg fikk vite om feilen etter/ved tilbakemelding om at bilen er eu godkjent. Litt extra arbeid for de på egen bekostning, men de har vunnet en fast kunde for den tjenesten. I tillegg best pris for EU kontroll?»

«Eg vil advare mot dette verkstedet på det sterkeste. Eg hadde ein livsfarlig opplevelse med å bruke dette verkstedet. Etter denne hendelsen har eg prøvde å få ein kommentar fra dei på korleis slikt kan skje, men sjølv om eg har sendt to eposter og ringt har det ikkje skjedd noko. Du kan lese om min erfaring nedenfor: Eg var i dag innom for å hente min Renault twizy i ettermiddag. Bilen stod parkert utanfor og det var avtalt at eg skulle hente den etter stengetid. Etter å ha kjørt eit kort stykke merker eg at det ikkje er nokon bremser på bilen. Heldigvis hadde eg ikkje kommet i ein situasjon der dette kunne fått fatale konsekvenser. Eg reagerer sterkt på at eg har fått tilbake ein bil som er livsfarlig å kjøre. Her er det nokon som ikkje har gjort jobben sin og som virkelig bør få ein innsikt i kva konsekvenser deira manglande evner kan føre til. Dette er rett og slett livsfarlig og heilt uforsvarlig. Enten har dykk ein svikt i rutinene med utlevering av bil eller så er det ein mekaniker som ikkje kan jobben sin. Når eg hentet bilen på fredags ettermiddag merket eg at det var noko galt med bremsene. Da eg kom med bilen på morgonen samme dag fungerte bremsene heilt fint. Det kan jo tyde på at det kan være manglende kontroll av bilen før utlevering. Ellers hadde eg sluppet den fryktelige hendelsen eg hadde idag.»