Smarte Deler AS – bildeler og dekk i Fjell

«Jeg skulle ha bestillingen innen 6–8 dager. Først sa de at støtfangeren nettopp var sendt til lakkering, og at jeg måtte vente opptil to uker. Så sa de at de allerede hadde sendt den til postkontoret for noen dager siden for lakkering, men at postkontoret ikke hadde skannet den. Og en måned senere mottok jeg støtfangeren til bilen, ulakkert. P.S. Google prøver å slette en anmeldelse fordi firmaet klage om den inneholder personlig informasjon. Selv om informasjonen bare gjelder selskapet og bildebevis for korrespondanse, har jeg redigert bort telefonnummeret, navnet og bildet til selskapets leder. Jeg håper folk kan se denne anmeldelsen! For Smart Deler er bare svindlere.»

«Styr unna! De solgte meg en skadet del, som verkstedet mente var helt ubrukelig og kunne kastes. Jeg returnerte varen og de mener fortsatt at delen er brukelig, til tross for vurdering gjort av et merkeverksted for BMW. De er ikke å få tak i per telefon. De bruker utrolig lang tid på å svare på mail. Utrolig frustrerende å kommunisere med disse og lite service minded er de. Du må mase konstant på mail for å få svar. Jeg har nå poilitianmeldt disse for bedrageri/ svindel.»

«Folk som er ute etter å scamme deg! Ikke kjøp noe herfra. De solgte meg et produkt (13 000kr) som viste seg å være ubrukelig og defekt. Når jeg prøvde å reklamere, skyldte de på transportskade og sa jeg hadde gått over 48 timersvarselet (noe som ikke stemmer ovenfor forbrukerloven). På verkstedet så de på bildene til annonsen og når de zoomet inn, så de den defekte delen, som disse mente var skadd under transport. De ville ha produktet tilbake for å dobbeltsjekke, før de returnerte pengene. De bekreftet å ha mottatt produktet, men fikk ikke videre svar, selv etter gjentatte purringer. Jeg har nå politianmeldt de for bedrageri/ svindel og opprettet sak hos forbrukerrådet. Skummelt opplegg med de her. Svarer ikke på mail eller telf. Pengene har jeg heller ikke fått refundert. Veldig shady. Styr unna!»

«God kundeservice. Det oppstod et lite problem med en del, men Smarte Deler fulgte opp og løste saken. Rask og ryddig håndtering. Anbefales.»

«Jeg ønsker å gi tilbakemelding på min opplevelse med bestilling av en Styreenhet til AdBlue hos dere.(Pris kr 3 890 kr) Jeg fikk beskjed om at delen var sendt mandag, og at leveringstiden ville være 3–8 arbeidsdager. Det tok imidlertid to uker før jeg mottok delen (29.11) 17.11 fikk jeg beskjed fra posten om at avsender hadde meldt at en pakke var på vei, men dette viste seg å være feil informasjon. 25.11 fikk jeg beskjed om at delen var klargjort og skulle sendes i løpet av de neste dagene. I mellomtiden hadde jeg forsøkt å kontakte dere flere ganger både på telefon og e-post, men fikk lite konkrete svar. Hadde jeg fått korrekt informasjon om forsinkelsen fra starten av, ville jeg vært mer fornøyd. Da kunne jeg planlagt bedre og unngått ekstra kostnader og styr med leiebil. Når jeg krevde kompensasjon for dårlig kommunikasjon og ulempene dette medførte, fikk jeg kun refundert fraktkostnaden på 99 kr, noe jeg mener ikke står i forhold til problemene jeg opplevde. Jeg håper dere tar denne tilbakemeldingen til etterretning og vurderer bedre rutiner for kommunikasjon og kompensasjon ved forsinkelser.»