Vinjes Transport AS Avd Verksted – bilverksted i Trondheim

«De var veldig flinke til å finne ekstra arbeide som de hevdet måtte utføres, og det medførte dobbelt pris av den de først hadde gitt. Samt at andre ting gikk i stykker kort tid etter verkstedbesøket hos dem, men det kan selvfølgelig være tilfeldig. Og så glemte de å informere meg om at det var ting som måtte rettes opp etter EU kontroll, og jeg fikk etter hvert brev fra Biltilsynet om avskilting. De stilte heldigvis opp på kort varsel og fikk rettet opp dette.»

«Hadde bilen inne på service og fikk i utgangspunktet en god pris på dette. Deretter blir jeg oppringt om at de ikke fikk til å skifte tennpluggene da de satt fast og ved å bruke makt så kunne coil bli skadd og fikk en pris på dette. Ble deretter oppringt om at de hadde gode nyheter, tennpluggene løsnet og det ble ingen skade. Men de anbefalte meg å skifte bremseskiver og klosser foran da disse var slitt. Jeg oppfattet at dette var noe de skulle ha ca 2000 for (ikke noen mekaniker, så jeg har ingen aning om hva dette koster), fikk deretter en melding om at bilen var klar for henting og at prisen var på drøye 12 000 kr. Jeg ringte for å høre hva i all verden som hadde skjedd (tilbudet var på ca 5400 for servicen), jeg fikk inntrykket av at dette var en jobb til en helt annen pris. Personen jeg pratet med var veldig lite forståelsesfull og sa egentlig at jeg måtte være helt tett i nøtta hvis jeg trodde at dette kostet bare drøye 2000 kr. Er meget misfornøyd med hvordan pris blir kommunisert og ikke minst den tonen som blir satt i telefonen etterpå. De hadde null forståelse og var ikke interessert i å prøve å få en fornøyd kunde. Anbefaler alle som tenker på å benytte seg av dette bilverkstedet for å dobbelsjekke alt av priser, men er vel egentlig bare å benytte seg av noen andre som er langt mer tydelig i kommunikasjonen og som er mer løsningsorientert. Jeg skal ihvertfall aldri sette min fot på Vinjes Bilverksted igjen!»

«Vinjes Bilverksted leverer alltid topp service og holder det de lover. Veldig fornøyd med hvor langt de går for å sørge for at kunden blir fornøyd.»

«Var her for å EU-godkjenne bilen. Ble ikke kontaktet under undersøkelsen, så tenkte alt var greit. Jeg kom for å hente bilen, og da var den ikke godkjent, da det er noen sensorfeil på bilen. Dette skal være en enkel sak å fikse da alle sensorfeilene henger sammen. Ble fortalt at sensorfeilene ikke hang sammen og at dette kan være omfattende. Fikk tilbud om drøy pris for å sjekke denne feilen, og den inneholdt ikke reparasjon. Jeg kontaktet et annet verksted og de bekreftet at alle feil henger sammen og at dette er en enkel sak å fikse. Kommer ikke til å bruke igjen.»

«Leverte bilen til EU godkjenning, og den gikk jo ikke gjennom. Ble avtalt at de skulle reparere det som trengtes. Her ble det en liten glipp, jeg legger det på at de har mye å gjøre. Men etter en stund og noen tlf kom jeg gjennom til verdens triveligste Trond! Han satt seg på saken og etter mye jobb og mangle deler skiftet så var bilen endelig klar for å komme på veien igjen. Jeg hadde en samtale med de som jobber der ang lang ventetid osv, og de var kjempe mottakelig for både ris og ros! Fikk rabatt på regninga og Trond fikk ei god flaske vin som takk for kjempe god service 👍 Kommer alltid til å bruke Vinjes 👍👍»