Trønderdekk Leangen AS – dekkverksted i Trondheim

«Jeg kjøpte en totalpakke med nye felger og dekk, uten montering på bilen, hos Trønderdekk, og opplevelsen var stort sett positiv. De hadde et meget godt messetilbud med 65 % rabatt på lagerførte felger under Stjørdal Motorshow, og det at de deltar der viser både lokal tilhørighet og engasjement, noe jeg setter stor pris på. Selgeren jeg møtte var hyggelig, utvalget av dekk er svært bra. Spesielt Nokian som taler til meg. Selv uten messeprisene virker de svært konkurransedyktige, med prisgaranti som gjør at du kan sikkert prute litt pris hos dem dersom du finner dekk / felger billigere online. Reklamen deres med tolleren er også skikkelig søt. Samtidig opplevde jeg svakheter i kommunikasjonen og kundeoppfølgingen. Det ble oppgitt flere ulike leveringstidspunkt, og noe av forsinkelsen kan også ha vært litt meg-skapte på grunn av misforståelser og manglende avklaringer underveis. Jeg synes likevel de kunne vært tydeligere fra start, særlig fordi jeg ikke ble informert om at dette var en Mercedes-felg, noe som gjorde at navkapselen ble altfor liten. Det endte med at jeg måtte bestille en spesialtilpasset ettermarkeds-navkapsel med Skoda-logo fra Ukraina som passer til Mercedes felger, og dermed kjøre noen uker uten navkapsel og medførte litt merkostnad. Jeg ble heller ikke opplyst om at jeg trengte sentreringsringer, men heldigvis hadde jeg disse. I tillegg var det litt tungvint at selv om Klarna finnes som betalingsvalg i bookingsystemet på nett, så var det ikke like enkelt å få til i butikk. En god butikk med mye bra, men de bør bli tydeligere og mer presise i kommunikasjonen for at kundeopplevelsen skal bli skikkelig god. Alt i alt bør det også vektlegges at jeg faktisk fikk nøyaktig det jeg trengte, innen grei tid og til en god pris. Fire virkedager med levering er heller ikke spesielt dårlig, særlig med tanke på hvor mange kunder som sto i køen utenfor hos dem. Derfor er dette en ærlig vurdering av min opplevelse, og den bør ikke tolkes som hard kritikk, men som konstruktiv tilbakemelding. Oppdatering etter svar på anmeldelse fra Trønderdekk Leangen: Oppdatert til 4 stjerner for god tilbakemelding og forklaring. Alt er svært forståelig og jeg visste ikke at de kunne hjelpe med navkapsler! Hadde jeg visst det hadde jeg avholdt på bestilling fra Ukraina, men gjort er gjort og spist er spist! Takk igjen for handelen!»

«Er her hver sesong med to biler og er like imponert hver gang. Fra jeg triller inn porten til dekkene er skiftet går det unna på rekordtid! Trønderdekk Leangen skiller seg virkelig ut med stålkontroll på logistikken og en utrolig hyggelig gjeng som gjør at man føler seg velkommen med en gang. Effektivt, profesjonelt og alltid god service – hver gang 👏»

«Fikk time 14:15. Kom fram til en kø av 20 biler som skulle bytte dekk. Hos Rosten kom man til timen og det var kanskje 2-3 biler i kø. Vanskelig å forholde seg til dette etter jobb og før henting i barnehagen. Hva er vitsen med timebestilling når det er såpass kø?»

«Kjempe fornøyd. Dem var hyggelige, profesjonelle og gjorde jobben raskt👍 Anbefaler å ta en tur innom»

«2023: Gode priser, men ligger litt bak originalen på service? De som skiftet dekk kunne ikke fortelle rett moment å ettertrekke med og ingen lapp om at det bør gjøres. Var også et par lapper på minst ett dekk, se bilde. 2024: bedre opplevelse i år, satser på at det var innkjøringsproblemer i fjor og gir en stjerne til. 2025: Trekker en stjerne for ustabil respons på epost. Samt ventet 25 minutteri hallen etter bestilt tidspunkt før det skjedde noe. Så slutter det ikke der. Hadde bestilt nye dekk og fikk beskjed om at de var montert på felg før jeg bestilte dekkhotellet, men de begynte først å montere dem da jeg kom dit. Blir her sikkert en time for å få det gjort. Trekker enda en stjerne da og vurderer annet hotell neste gang. Vet ikke om det er så billig lenger heller. Siste utvikling i saken var at etter klage så innrømmet de en feil og ga meg neste hjulskift og hotell gratis. +1 stjerne igjen.»