Carfix AS Avd Heiane – bilverksted i Stord

«Hadde bilen på etterkontroll med to-tre enkle feil, dette endte opp med å ta over en måned. Hadde time på mandag, men hørte aldri noe etter timen. Så kjørte innom dagen etterpå for å bli fortalt at de har mista nøklane… Eg spør «okei greit, ka skjer no?» Nei da viste han kje, men sku hørra med sjefen. «Okei greit, gir du meg ein lyd imåro då?» «hm ja eg kan jo da» (Han endte ikkje opp med å gi meg ein lyd dagen etterpå…) Eg ringe di på onsdagen å spør ka så skjer. Då får eg som svar at da kunne ver at de måtte bestilla ny nøkkel. Så gjekk da nåken daga med tenking fra deras sia før eg bestemme meg for å ringa de tilbake for å spør nok ein gong, ka e da så skjer? Han svare at dei hadde bestilt ny men viste ikkje når den kom, men at han kunne sende ein mail å spør. Får svar dagen etterpå at de skulle komme ila. neste veka. Og da stemte faktisk. Samme dag får eg mld om at bilen er godkjent og at bil og nøkler er klar til henting! Måtte såklart betale fullpris på etterkontrollen. Starter bilen og hører den jævligaste lyden fra motorrommet. Åpnet panseret og ser at viftereima er jo halvveis på vei av. Gjekk inn i butikken igjen og forteller. Men han seie, «hmm så rart, men da e ikkje nåke me har gjort vertfall». Eg ser ingen grunn for at de skulle rørt viftereima, men den var vertfall ikkje sånn når den blei levert. Bestemmer også å nevne at vinduet sto åpent. Men han skyldte på meg om at da må ver eg som har glemt å lukke når eg leverte den. (For over 1 mnd siden…) De ville ikkje fikse viftereima, siden de nektet på at det var deres skyld, og kunne heller ikkje hjelpe med verken tauing, lån av henger eller noen som helt måte å få bilen heim igjen på. Hadde de kommunisert bedre hadde kanskje opplevelsen vert bittelitt bedre. Men måten de drite seg ut på med å mista nøkkelen, så ikkje seie ifra før eg sjøl komme for å henta bilen. Glemme å kontakta meg når han seie han ska ringa dagen etterpå. Lang venting på nye nøkler uten oppdatering. Åsså nekte på at de har ødelagt viftereima og glemt å lukka vindu. Alt i alt værste servicen eg har vert borti.»

«Vet tydeligvis ikke hva kundebehandling går ut på. Fikk utført service på Opel varebil men avtalt EU-kontroll ble ikke utført pga. utstyr som ikke fungerte ? Fikk ny time og leverte bilen kvelden før. Fikk så en tekstmelding morgenen etter med beskjed om at det pga.diverse ikke kunne utføre jobben. Beklager, beklager, beklager var det eneste jeg fikk til svar. Kunne få ny time men endte med at de mistet en kunde ☹️☹️☹️☹️»

«Skulle ha ein avtalt diagnose kontroll på 45 min. på min E-golf. Dette tok 14 dager etter mange telefoner fra meg. Bilen har ikkje startet etter dette, og eg måtte skaffe redningsbil sjølv. Styr unna dette verkstedet. Dei er ikkje oppdatert og har manglende ledelse.»

«Veldig dårlig service, gjorde ikkje reparasjon på kva som måtte bli reparert. Overpriset og dårlig med kommunikasjon. Da eg fekk bilen tilbake fra dei (Audi Q7) var det flere problemer med den enn da eg leverte den inn! Vil ikke anbefale dette verkstedet til noen, spesielt ikke om du har èin dyr bil. Fekk også bekreftelse av verksted i Haugesund (møller bil Haugesund) at forrige verksted hadde vert å tukla med motoren og andre dyre deler på bilen. Veldig skuffende.»

«Hadde bilen på verkstad her i over 2 uker (nissan leaf). Fikset ingenting av det som feilet den. Måtte ringe selv flere ganger for å få oppdateringer. Bestemte til slutt for å heller bare hente bilen så jeg kunne selge den. Måtte betale 2000kr og den var like ødelagt så da jeg leverte den.»