Hellestø Karosseri AS Avd Sola – skadeverksted i Stavanger

«Jeg var her første gang i 2019 da bilen ble truffet av en taxi. Fikk god kundebehandling fra start til slutt. Fikk en god leiebil. Ingenting å utsette på verken arbeid eller service. Men sommer 2024 ble bilen truffet bakfra av en annen bil. Første inntrykket var bra. Jeg ringte og fikk komme innom med bilen neste dag for en takst. Fikk til og med beskjed om å vente med å levere bilen inn til de kunne starte reparasjonen av bilen slik at leiebildagene ikke begynte unødvendig. Leverte bilen den 30.juli. Fikk en Subaru som leiebil (i en uke, så fikk jeg Skoda siden Subarauen ikke ladet hjemme hos meg. Null stress å bytte). Jeg fikk bilen min tilbake 14.oktober. Det hadde tatt lang tid med å bestille deler til hele bakluka, lakkering osv. Stort trekk for at jeg hele tiden måtte ringe og sende sms og høre status på bilen med tanke på leiebildagene på 45 dager nærmet seg og jeg hadde planer om å dra på biltur. Pluss for at de alltid svarte. Men estimatet deres stemte selvsagt ikke. Ble utsatt flere ganger. OBS! Du får elbil som leiebil, men må betale full takst som de skylder på administrasjonsgebyr fra bomselskapet (Google. Masse artikler om det). Jeg klaget og fikk noe rabatt. Da jeg hentet bilen, var jeg glad for at jeg tok en ekstra titt. Den ene baklykta var knust. Latterlig, var vel noe av det de skulle fikse. Kom hjem, bakluka lukket seg ikke skikkelig. Jeg måtte dytte den i lås. Satte i laderen, fikk diverse feilmeldinger. Diverse lister på bilen er feilmontert slik at de sitter helt klemt til bilen istedenfor at det er noen millimeter mellom. Sendte en epost til Hellestø. Bilen gikk inn igjen til Hellestø 21.oktober for fiks av lading, bakluka og lykta. Verste var at de svarte meg på mailen med korrespondanse mellom ansatte der jeg kunne se at de visste om feilen med bakluka, men allikevel valgte å levere ut bilen. Det er virkelig en skam. Da jeg fikk bilen tilbake igjen, reagerte jeg på pakningene bak i bagasjerommet. Det var store åpninger mellom pakningene. Hellestø mente det skulle være sånn. Tesla sa det ikke skal være slik. De tok bilen inn igjen og sa det tok maks 1 time. De begynte ikke på bilen min før 40 min etter avtalen. Jeg var der og ventet i 2 timer. Fikk bilen tilbake, kom hjem og oppdaget ei rute var knust i falkonvingen og noe griserier på trekket i døren til venstre for den knuste ruta. Gikk innom Hurtigruta Carglass med en gang. De sa at den var knust fra innsiden. Tok dette opp med Hellestø igjen, som nektet for alt. Aldri har Hellestø beklaget seg for elendig arbeid. 11.nov, fikk jeg plutselig masse feilmeldinger i bilen og den sluttet å virke. Ble tauet til Tesla Stavanger. De fant feil/korrosjon i ledningnettet i ladingen. De mente det var ytre påvirkning; enten av skaden i sommer eller ved en feil av verkstedet. Jeg tok dette opp med Hellestø som nektet. Jeg engasjerte en dyktig advokat via LO forbundet og HELP. Kort fortalt: det endte med at forsikringsselskapet betalte siden de ikke kunne bevise at Hellestø gjorde en en forferdelig dårlig njobb. Forsikringen betalte også egenandelen for den knuste ruta. Jeg sendte epost til flere ledere i forsikringsselskapet om det elendige arbeidet til Hellestø. Fikk aldri svar, men håper de har verkstedet i lupen. Snakket med flere Tesla eiere som har opplevd lignende saker som meg. Anbefaler ikke Hellestø karosseri. Aldri. Elendig arbeid. Aldri unnskyldning. All tiden jeg har brukt på klaging og ventet på fiks av ditt og datt som har vært helt unødvendig. Jeg var i mammaperm og hadde muligheten. Men det er ikke det jeg ville bruke tiden min på. Aldri, aldri og aldri Hellestø igjen. Styr unna! De eier ikke yrkesstolthet.»

«Raskt svar på takst. Enkelt å levere bil med nøkkel drop. Reperasjonen er veldig bra utført i henhold til avtalt pris og tid. Kan ikke se spor av skaden.»

«Skaden ble fint reparert. Veldig hyggelig og imøtekommende damer som jobber i mottaket. Både på telwfonhenvendelser og ved oppmøte.»

«Dårligste verkstedopplevelsen jeg har hatt – styr unna Hellestø Karosseri Jeg har dessverre hatt en svært negativ opplevelse med Hellestø Karosseri i forbindelse med en forsikringssak. Allerede fra starten var kommunikasjonen med takstmann Preben preget av en uprofesjonell og lite imøtekommende tone. Han virket arrogant, og hele taksten tok maks fem minutter – noe som ikke gir inntrykk av at bilen ble grundig vurdert. Videre ble jeg informert om at felgene mine skulle sendes til reparasjon, men samtidig ble det presisert at de ikke kunne garantere et tilfredsstillende resultat. Dette skapte stor usikkerhet, særlig fordi jeg kjører på motorvei i høy hastighet og forventer at utbedringer skal være sikre og faglig forsvarlige. Da jeg etter dette kontaktet Møller Bil, fikk jeg vite at de hadde kompetanse på denne typen felger og kunne gjøre en forsvarlig vurdering og reparasjon – eventuelt utskiftning dersom det ikke kunne garanteres et godt resultat. Jeg informerte Hellestø om dette og avtalte at de ikke skulle gjøre noe med felgene. Etter at Fremtind godkjente verkstedsbytte, ble bilen flyttet til Møller. Senere ble jeg bedt om å returnere bilen til Hellestø, noe jeg også gjorde i god tro. Men da nektet Hellestø å ferdigstille reparasjonen og henviste til at de var "ferdige med saken". Dette etterlot meg uten et verksted som kunne fullføre reparasjonen – og en bil som sto uferdig over en måned etter skaden. Totalt sett opplevde jeg Hellestø Karosseri som lite løsningsorienterte, arrogante i sin fremtoning, og ikke villige til å ta ansvar for en sak de opprinnelig var en del av. Jeg vil ikke anbefale noen å bruke dette verkstedet, spesielt ikke i forbindelse med forsikringssaker hvor man trenger trygg og profesjonell oppfølging.»

«Får jobben gjort. Men det er latterlig hvor dyrt det er her i forhold til hva di klarer av reparasjoner. Klarte ikke å bytte ut en dør for meg (montasje feil). Så måtte i etterkant skru på bilen selv. Her støtter du også ikke norsk arbeidskraft. Om det er noe du ønsker å vektlegge. Selve butikken er god.»