Bilia Norge AS Avd Verksted Risløkka – skadeverksted i Oslo

«🚫 Anbefales absolutt IKKE – hold deg langt unna Bilia Risløkka Skadeverksted! Jeg reparerte bilen min her etter en kollisjon bakfra. I utgangspunktet var det kun skader på bakre støtfanger. Men etter den såkalte “reparasjonen” hos Bilia Risløkka, har bilen fått flere nye skader enn den hadde etter selve ulykken. Bilen måtte leveres inn til reparasjon to ganger – og begge gangene var resultatet sjokkerende dårlig: ❗️ Bakruten ble først limt helt inntil karosseriet, uten noen form for avstand. Etter at de limte den neste gang på nytt, lot de igjen gammel lim (tetningsmasse) og prøvde å skrape det bort med noe metallisk, noe som riper opp lakken og etterlater synlige merker. ❗️Baklykten ble demontert så brutalt at malingen rundt ble skadet og det er tydelige avskallinger. ❗️ Noen av skadene ble forsøkt skjult med en vanlig tusj, som dekket over riper. Tusjen gikk av med en finger ved første berøring! ❗️ Etter “reparasjonen” dukket det opp flere nye riper på karosseriet, og det er tydelige spor av dårlig montering. ❗️ Enkelte deler ble malt så slurvete at det er tydelige fargeforskjeller – man kan se overgangen i sollys. ‼️ Det er helt utrolig at dette stedet er et autorisert BMW-verksted. Det virker som om mekanikerne mangler enhver form for kompetanse, og at formålet deres er å gjøre bilen enda mer skadet enn den var før. Dette er uakseptabelt og sjokkerende dårlig kundebehandling. Jeg kommer aldri tilbake hit – og anbefaler på det sterkeste at ingen andre gjør det heller. Jeg trodde at det verste var selve ulykken, men det viste seg at det verste var å havne hos et slikt verksted. Etter to “reparasjoner” ser bilen verre ut enn før selve ulykken.»

«Reparasjon bra! Kundeservice= 0 fornøyd med arbeidet som ble utført. MEN fikk et tidsestimat på når jobben skulle bli ferdig. Samme morgen ringte jeg inn for å sjekke status siden jeg skulle til Oslo på et kurs. Da fikk jeg beskjed om at den ikke var ferdig før om et par dager. OK tenkte jeg og dro til Oslo på kurs uten leiebil. 2 timer senere ringte de og sa at bilen var ferdig. Så da måtte jeg hjem å hente bilen og fikk mange timer ekstra i kø. om bare personen jeg snakket med første gangen hadde faktisk sjekket status på bilen kunne vedkommende gitt beskjed om at den er straks klar og spart meg for MYE tid i kø og 2 turer inn til oslo. Så tiden til personen på telefonen/kundeservice var tydeligvis mye viktigere enn min.»

«Anbefales ikke, hold deg langt unna. jeg leverte bilen min inn for en skade de sa skulle ta 10 dager, fikk beskjed på dagen jeg skulle hente den at den ville være klar uken etter, endte opp med å vente i nærmere to måneder og arbeidet var ikke gjort bra. var innom x antall ganger for å se at de gjorde et ordentlig arbeid og måtte fysisk kjefte på de for at de skulle gjøre det ordentlig, når jeg fikk tilbake bilen var det kondens i lykten bak som ikke var der før jeg leverte den :( personalet var frekke og tok ikke kunden godt imot. var første gang jeg leverte inn bilen til de og skal ALDRI tilbake igjen. mangler fortsatt deler de ikke leverte tilbake.»

«Jeg hadde en svært skuffende opplevelse i forbindelse med taksering av bilen min hos Bilia Risløkka. Etter at taksten var utført, kontaktet jeg takstmannen – som presenterte seg som "Canada" – og ba om en kopi av taksten. Responsen jeg fikk var både uprofesjonell og bekymringsverdig. Han stilte spørsmål ved hvorfor jeg ville ha taksten, og da jeg forklarte at bilen står i min fars navn og jeg ville vise ham dokumentasjonen, endret han tonen. Han sa at hvis jeg ønsket kontant oppgjør, så hadde han laget en "ikke-reell" takst, og at den da måtte kanselleres. Videre sa han at dersom jeg ikke ønsket å reparere hos dem, ville han lage en ny takst med betydelig lavere verdi. Dette gir inntrykk av at taksten manipuleres ut fra kundens valg, noe som ikke bare er svært uetisk, men også kan tolkes som forsøk på å presse kundene til å bruke deres verksted. Det er rett og slett ikke greit. En takst skal være objektiv og korrekt uavhengig av om kunden velger kontant oppgjør eller reparasjon. Å bruke usikkerhet og trusler som pressmiddel er uakseptabelt. Denne opplevelsen svekker tilliten til hele prosessen og føltes langt unna det jeg tidligere har opplevd hos profesjonelle aktører. Jeg håper ledelsen tar slike tilbakemeldinger på alvor og rydder opp i slike praksiser.»

«Ikke fornøyd, altid vanskelig kommunikasjon. Aldri fikser bilene på tid»