Autoin Bilskade AS Avd Oslo – skadeverksted i Oslo

«Fikk lakkert opp hele siden på min Nio ES8. Var skeptisk siden jeg selv er lakkerer, men siden det var en forsikrings sak så kunne jeg ikke lakkere selv. Fikk bilen tilbake 4 dager før avtalt utlevering og slutt resultatet ble meget bra.. demontert alt nødvendige og lakkert opp alt på listen pluss litt til. Hentet bilen ny vasket og ferdig ladet. Wow. Snakk om service.»

«Dette verkstedet bør man holde seg langt unna. Jeg leverte bilen i slutten av mai, og den skulle være ferdig etter 5 dager. Jeg måtte purre flere ganger, og fikk hver gang til svar at de manglet deler, delene var ødelagt osv. Da bilen var klar etter fire uker var det flere synlige feil og mangler. Panseret var skjevt og kunne ikke lukkes skikkelig slik at det var mulig å åpne det utenfra. Bilen var faktisk i dårligere stand enn før den ble reparert. Jeg reklamerte 3 ganger, og bilen var klar i slutten av august. Panseret er fremdeles ikke i orden, og det ødelagte skiltet er heller ikke byttet. Bilen må kontrolleres/repareres av et uavhengig verksted, og det vil bli rettet krav om økonomisk erstatning. Det virker ikke som de ansatte har kompetanse til å reparere bil. Dette selskapet er et komplett mareritt og jeg anbefaler alle å holde seg unnna !!!»

«Jeg opplevde fryktelig dårlig kundeservice og kommunikasjon fra Bjørndal-avdelingen av AutoIn. Håper jeg aldri må dit igjen med bilen, som var der fordi forsikringsselskapet mitt har avtale med dem. I tillegg ble jeg truet med inkasso vedrørende egenandel etter å ha fått reparert skaden, selv om jeg fikk muntlig beskjed når jeg hentet bilen at egenandel skulle jeg slippe (jeg antok det var som en kompensasjon for dårlig prosess og kommunikasjon, men slik var det ikke). Igjen viser det dårlig kommunkasjon internt, men ikke hyggelig å bli kommunisert med slik etter bilen var på verksted nesten ni uker...»

«Vi har hatt to møter med Autoin i forbindelse med to forskjellige forsikringsskader og har blitt skuffet hver gang. Første gangen måtte vi levere bilen tilbake igjen, fordi lakkeringsjobben som ble gjort ikke var tilstrekkelig. Selv jeg forstår at det ikke skal være bobler under lakken. Møte nummer to kom da noen kjørte borti oss da bilen stod parkert. Skaden ble også verre enn forventet pga den dårlige lakkeringsjobben ved forrige møte. I tillegg unnlot de å fikse deler av skaden selv om forsikringsselskapet godkjente hele taksten. De ringte så forsikringsselskpet i ettertid (da vi klagde) og fikk dem til å bekrefte at kun deler av skaden ble godkjent fordi ikke alt kunne ha skjedd i samme hendelse. Jeg har dokumentasjon på at alt ble godkjent i første omgang, men pga dem står vi nå i en kamp også med forsikringsselskapet. Kommer aldri til å bruke dem igjen.»

«Jeg sendte bilen vår til Auto In Bilverksted AS for reparasjon av en skade på rattet som oppstod etter en ulykke. Opplevelsen med dette verkstedet var langt fra tilfredsstillende. Først og fremst returnerte verkstedet bilen uten å ha fikset rattet. De sendte en melding hvor de sa: "Vi fikser bare småskader." Deretter påstod de: "Vi kan ikke se at rattet sin oppførsel er relatert til skaden." Dette var svært frustrerende da det var tydelig for oss at skaden på rattet var et resultat av ulykken. Videre mistenker vi at verkstedet mangler kompetanse til å utføre nødvendige reparasjoner. I stedet for å innrømme deres manglende kunnskap, valgte de heller å insinuere at vi som kunder løy om at skaden oppstod etter ulykken. Som om ikke dette var nok, tok de også betalt for et felgbytte som de aldri utførte. Da dette kom fram, ba de oss komme med hjulene slik at de kunne bytte felgen. Ingen beklagelse fra deres side. Basert på vår erfaring, anbefaler vi sterkt å holde dere langt unna Auto In Bilverksted AS. Deres manglende kompetanse, uærlige praksis og dårlige kundeservice gjør dem til et verksted vi absolutt ikke kan anbefale. Eneste positive opplevelsen var kvinnen i skranken som møtte oss med forståelse og tålmodighet.»