Bilia X AS Avd Verksted Lørenskog – bilverksted i Lørenskog

«Det er ikke ofte jeg skriver en anmeldelse men her måtte jeg bare. Vi er en familie på fem med tre små barn og trenger en ny bil som både er stor og komfortabel. Jeg bestemte meg å høre med Xpeng Lørenskog om bilen G6 AWD og spesifikasjonene. Amalie svarte på alle spørsmålene og fortalte så mye om bilen at jeg noen dager senere tok meg en tur til Xpeng sammen med kona. Både Amalie og Jon tok oss imot med smil og viste oss bilen både innvendig og utvendig så vi følte oss komfortabel hele veien. For en fantastisk bil som både er stor, sporty og elegant. Fullt med utstyr med Skinnseter, panorama tak, massasje og mye mer. Dette kalles mye bil for pengene! Amalie og Jon er veldig hyggelig og serviceorientert. Så Der og da klarte vi å bestemme oss for den nye G6 AWD med fargen silver frost, sorte skinnseter og bestilte bilen. Jeg vil takke Xpeng for at de har laget en fantastisk bil med så mye Utstyr inkludert, design og egenskaper. Så vil jeg selvsagt takke både Amalie og Jon for all hjelpen og støtten de har gitt oss hele veien. Vi gleder oss til å få bilen som kommer i midten av april. Takk til de fantastiske ansatte og takk til Xpeng. 😊»

«Jeg kjøpte en G6 her August 2025 og har vært veldig fornøyd. Vært mye på forum og lest noe negativt om bilen, men mest positivt. Jeg skal nå ha en G6 til som jeg skal bestille og undertegne i morgen. Jeg er veldig nysgjerrig på andre biler og har prøvekjørt andre biler. Snakker også om Kina biler. Noen gode konkurrenter. Jeg har ett par mnd vært på forumet deres også. Det jeg har lært er at mye av det samme går igjen. Alle forum har nettroll. Alle forum har spørrende medlemer. Alle biler har småfeil.... Mye er brukerfeil. Alle forum har 99,9 prosent saklige brukere. Jeg har vært innom Bilia Lørenskog en rekke ganger og kaffen blir servert med en god samtale. Har jeg hatt spørsmål har di sjekket opp. Fått gode tilbakemeldinger mm. Har og hatt hyggelige samtaler andre steder også.... Men har nå bestemt meg for en NY Xpeng G6 igjen.... Noen lurer på hvorfor Xpeng G6 nummer 2..... Sønnen min får førerkort i Mai og vil overta og kjøpe pappa sin forrige... Så derfor har far og sønn forhåpentligvis gjort ett godt valg.»

«Detaljert anmeldelse: Etter noen mnd med ny Xpeng var det flere feil ved nybilen jeg ønsket utbedret- fem-seks i tallet. Ett av disse var at jeg hadde mistet varme i setene. Varmen var opprinnelig meget god, men var nå nærmest umulig å føle i det hele tatt. Mer om dette senere. Av disse sjekkpunktene ble vel egentlig ingenting bedre. Enten var det en «vanlig feil for alle Xpeng» eller for «alle elbiler». Eller så visste «verkstedet» tydeligvis bedre enn forbruker som hadde brukt bilen daglig over en vinter -og benektet at det var noe galt. I forbindelsen med «verksted»-besøket klarte noen ansatte å ødelegge bakluka på min nye bil. En tung dør har slått ned over den. Store skader- til mange titusener av kroner. De satt bort reparasjonsarbeidet til et «quick-fix»-selskap. For de hadde selv ikke kapasitet... På Xpeng Lørenskog får du ingen dokumentasjon i det hele tatt på utført arbeid. Det fikk jeg heller ikke på den stygge skaden de hadde påført nybilen. Etter masing, kontakt med to ansatte og henvisning til lov og rett fikk jeg etter hvert en slags dokumentasjon.Ærlig nok, innrømmer da verkstedleder at de «ikke er fullt så gode som Møller enda» Da det var tid for årlig service, måtte jeg til slutt møte opp fysisk for å få laget en avtale om kontroll- da det er umulig å få tak i noen der. Ingen online booking-tjeneste. Jeg fikk ved oppmøte oppgitt en pris på service som var om lag 2000.- lavere enn hva jeg måtte betale ved avhenting. Jeg spurte i forbindelse med dette besøket også om å (endelig) få utbedret setevarmen- men fikk da beskjed om at den avga masse varme. Det kan jeg love den ikke gjør. Viste bla til at i den omtalte dokumentasjon fra forrige besøk har verkstedleder bekreftet for lite varme. Etter lange diskusjoner bestilte de da en del som skulle byttes for å avhjelpe. De rotet til tidspunktet for avtalen med en måned- men jeg fikk til slutt en avtale. I mellomtiden døde bilen, og måtte taues inn til Xpeng. Benyttet SOS veihjelp og fikk leiebil en periode. Da bilen ble stående en drøy uke uten at noen så på den (eller at jeg fikk noen oppdateringer) gikk leiebilperioden over- og det var meningen Bilia skulle overta utgiftene til dette. Jeg ringte Bilia to ganger og informerte om dette og fikk forsikring om at dette ikke var noe å bekymre seg for. De skulle ordne opp! Dette klarte de så klart ikke Så jeg blir fakturert for leie og egenandel av leiebilselskapet. Da Bilia endelig ble klar over at de måtte betale for leiebil tok det svært kort tid før bilen min var fikset. (Irr på bolt) Da setevarme-delen endelig skulle byttes fikk jeg en telefon som sa at «det var mye varme i setet, og trengte ikke byttes». For tredje gang. Jeg har brukt bilen i over et år-gjennom en kald vinter og må presse hånda hardt på setet for å føle noe varme i det hele tatt. Jeg har bekreftelse fra «verkstedet» på at dette faktum er riktig- men de nekter å innse dette. Fikk til slutt overtalt de til å bytte – uten at det hadde særlig effekt. Igjen- for andre gang klarer de å ødelegge noe på bilen under «reparasjon». Bryter/knapp som blir ødelagt må de bestille. Den uken det skulle ta blir til flere måneder- da de ikke har delen i Europa. Venter fortsatt. (Bilen kan riktignok brukes i mellomtiden). Ingen dokumentasjon. Resultatet av mine, til nå tre, verkstedbesøk har ikke gjort nybilen bedre- den har tvert imot gjort bilen verre enn den var. Ingen problemer er løst, og de to skader de har påført bilen vil ventelig gi lavere andrehåndsverdi. Som nybileier skal du føle deg godt ivaretatt. Hos Xpeng Bilia Lørenskog føler du intet annet enn at du er til bryderi. De viser overhodet ingen tegn til å ønske å gi kunden en god opplevelse. Heller ingen forståelse for kundens opplevelser. Heller en holdning som sier «hva kan vi gjøre for å komme oss enklest mulig unna dette problemet». Jeg er i tillegg sjokket over at det ikke finnes rutiner for å dokumentere verkstedbesøk, at det er nær umulig og oppnå kontakt og at man ikke prioriterer å reparere en ny bil med sju års garanti. Stoler du ikke på anmeldelsen, så ønsker jeg deg lykke til!»

«Jeg opplevde dessverre svært dårlig oppfølging og kommunikasjon fra XPeng Lørenskog. Bilen min, som er helt ny, fikk plutselig en feilmelding som gjorde at den ikke ville hurtiglade – og jeg sto nesten tom for strøm. Jeg ringte verkstedet som kom opp i feilmeldingen, og han valgte å sende bilen min inn til XPeng Lørenskog. Etter dette fikk jeg ingen informasjon om hva som skulle skje med bilen. Jeg måtte selv ringe flere ganger for å få oppdateringer, og jeg fikk heller ikke tilbud om lånebil mens bilen sto der i over en uke. Etter hvert viser det seg at verkstedet ikke fant noen feil på bilen, og at den ladet fint hos dem. Likevel ble jeg fakturert nesten 5000 kr – for at de hadde ladet bilen og brukt tid på å ikke finne en feil. Dette ble ikke dekket av garantien. Jeg snakket med selgeren Mohammed Ali Raja, som tidligere hadde sagt til meg at dersom det ikke var noe feil med bilen, skulle jeg kun betale for ladingen, som skulle koste ca. 800 kr. Dette var jeg innforstått med. Han nevnte ingenting om en høyere faktura da jeg hentet bilen. I en senere telefonsamtale sa han at han skulle trekke fra en god del arbeidstid for å redusere beløpet, men jeg fikk aldri en ny faktura. Jeg hørte ikke mer og antok at saken var trukket tilbake, inntil jeg plutselig i juli får et inkassokrav på den opprinnelige fakturaen fra januar. Jeg finner dette både urimelig og useriøst. Når man kjøper en ny bil på garanti, forventer man at bilen fungerer – og at produsenten tar ansvar ved feilmeldinger. Det er ikke kunden sitt ansvar å betale for en softwarefeil og manglende kommunikasjon fra verkstedet. Jeg spurte også spesifikt om dette ville koste noe før bilen ble sendt inn, og fikk da beskjed om at det ikke ville gjøre det. Basert på denne opplevelsen kan jeg dessverre ikke anbefale verken XPeng Lørenskog eller servicen jeg har fått der.»

«De som jobber der er vel profesjonelle. Jeg likte å sjekke biler, og jeg fikk masse informasjon om Xpeng.»