Auto Garantisten AS – dekkverksted i Larvik

«Min erfaring med Autogarantisten har vært svært krevende. Bilen ble markedsført som «strøken» og i svært god stand, og før kjøpet spurte jeg spesifikt om blant annet luftfjæringen. Jeg fikk tydelige forsikringer om at bilen var grundig sjekket og at alt fungerte som det skulle. Kort tid etter kjøpet kollapset imidlertid luftfjæringen fullstendig, og det dukket etter hvert opp flere alvorlige tekniske feil. Da feilene oppsto, forsøkte jeg å heve kjøpet. Autogarantisten ønsket i stedet å benytte seg av retten til å utbedre manglene, noe de fikk anledning til. Etter at bilen var reparert og hentet, måtte den imidlertid taues inn igjen samme dag på grunn av nye feil. Jeg tok deretter opp spørsmålet om heving på nytt, men dette ble avslått. Gjennom prosessen var det Agon som hadde oppfølgingen. Jeg opplevde kommunikasjonen som lite profesjonell og lite forutsigbar. Informasjonen om fremdrift og tidsbruk varierte, og kommunikasjonen skapte lite trygghet i en allerede belastende situasjon. Jeg reagerte også sterkt på at det ble gitt inntrykk av at jeg måtte vise «takknemlighet» dersom jeg ønsket at bilen skulle prioriteres. Dette opplevdes som både ubehagelig og uakseptabelt. Saken utviklet seg til et nivå hvor advokater ble involvert. Det mest frustrerende er at bilen var ment som trygg familietransport for oss og vårt nyfødte barn. I stedet førte prosessen til stress, gjentatte verkstedbesøk og avlyst ferie. Min opplevelse er at bilen ble fremstilt i langt bedre stand enn den faktisk var, og at oppfølgingen i etterkant ikke stod til forventningene. På bakgrunn av dette ville jeg personlig vært svært forsiktig med å handle bil hos Autogarantisten.»

«Skulle bare ta en titt på en bil og driveren tok seg god tid bare for å snakke om bil. Meget høflig og imøtekommende, en hyggelig samtale ble det.»

«Jeg har ikke kjøpt bil hos Autogarantisten, men har vært innom flere ganger, både for å se på biler, prøvekjøre og slå av en prat med de som jobber der – og det synes jeg absolutt er verdt å nevne. Opplevelsen har vært gjennomgående positiv. De ansatte fremstår som engasjerte, imøtekommende og genuint interessert i å hjelpe, uten at det føles påtrengende eller salgsdrevet. Det er lett å stille spørsmål, og man får tydelige og ærlige svar – også når det gjelder bilene, historikk og hva som eventuelt kan være verdt å vurdere videre. Under prøvekjøringene opplevde jeg god tilrettelegging og en avslappet tone, hvor det var rom for å bli kjent med bilen i eget tempo. Det ga et seriøst og tillitvekkende inntrykk. Selv om jeg ikke endte opp med å kjøpe bil her denne gangen, sitter jeg igjen med et klart inntrykk av at Autogarantisten drives av folk som bryr seg om både produktene sine og kundene som kommer inn døra. Et sted jeg uten tvil ville vurdert igjen, og som jeg trygt kan anbefale til andre som er på biljakt. Tar vare på de som kommer innom butikken på en lang mer profesjonell måte enn de vanlige bilforhandlerne med gjennomsnittlige biler :-)»

«Utrolig skuffet over hvordan dette i utgangspunktet, koselige , positive møtet med selger, Agon ble 😥 Det har vist seg at han selger dyre biler ,med skjulte feil og mangler.. Var med når min venninnes datter kjøpte bil , og det ble lovet oppfølging om det mot formodning skulle dukke opp eventuelle feil og mangler, noe han selvfølgelig garanterte at det ikke var. Noe som ganske snart, dessverre, viste seg å være feil. Det ble påpekt og reklamert på skjulte feil og mangler, langt innenfor alle garantier , men han vil ikke forholde seg til kjøpsloven og legger alt på kunden. Og truet også med at om vi ga dårlig tilbakemelding, kunne vi bare " glemme" å få utbedret noe som helst av eventuelle feil. Saken har nå pågått i nesten ett år , og saken står fortsatt i stampe og de ,halvhjertede forsøkene hans på å rette/ reparere feilene er ganske patetisk. Saken går nå mot ett rettslig oppgjør og det er ganske trist at en mann som sitter å skryter av en årsinntekt på 60 millioner, ikke kan klare å rette opp i en i utgangspunktet så liten sak som denne. Veldig skuffet over deg Agon 😥»

«Var den lykkeligste jenta når jeg hadde kjøpt bil fra Autogsrantisten, men det var kortvarig lykke! Utrolig uprofesjonelt og useriøst sted! Kjøpte bil der for over et år siden med mange skjulte feil og mangler, problemene startet allerede 3 uker etter kjøp. sist jeg la inn en anmeldelse på dårlig service fikk jeg trussel mail om å slette den og be om unnskyldning.. hvis ikke ville jeg ikke få hjelp senere om det skjedde noe! Gjett hva, det ble en lang liste med feil som dukket opp og utgifter på 10.000kr som jeg måtte legge ut for selv for å ikke bli avskiltet og finne feil for å sende krav. Autogsrantisten valgte å ikke svare meg på utallige mail jeg sendte i over 8 mnd!!!!! Advokat ble satt på saken, han fikk mulighet til å fikse feil som han fikset halvveis.. jeg fikk ikke eu godkjent bil grunnet feil monterte bremse slanger og feil på lys samt blinklys på speil som aldri har fungert. han er ikke villig til å dekke de feilene og få den godkjent om jeg ikke signerer at saken da er ferdig!! Jeg har ikke fått tilbake penger jeg har måtte legge ut eller fått fikset transfer kasse som begynte å lugge med sommer hjulene jeg fikk med bilen. I dag vet jeg ikke om det er down pipe eller lovlig eksos, om 4x4 er ødelagt eller om bilen har feil dekk! Det han fikset var en abs og en lekkasje på eksos. så det jeg sitter igjen med er en bil som var lovet strøken som har kostet meg masse tid, energi, tårer og utgifter 😭 han sier det ene når man snakker med han face to face, jeg drar derfra og håper det beste…. Men så får historien en annen slutt hvor jeg må være takknemlig eller ta det til retten! Har ALDRI følt meg så lurt!!!!»