Korsvik Bilverksted AS – bilverksted i Kristiansand S

«Har hatt bilen inne ved to-tre seperate anledninger. Forrige gang ble jeg ordentlig imponert! Jeg hadde rett i at noe på eksosanlegget nær motorrommet hadde løsnet, men ante ikke hvor omfattende dette kunne bli. Hadde sikkert ikke vært noe problem å selge en haug av deler og arbeidstimer til meg som uerfaren, men gjengen på Korsvik Bilverksted kunne fikse dette ved å sveise nytt feste. Slik skaper man en lojal kundeportefølje og godt rykte!»

«Jeg hadde bilen min inne til service hos Korsvik Bilverksted rett før påske. Da jeg hentet den, oppdaget jeg etter en dag at det var oljelekkasje. Dette var på skjærtorsdag, men likevel tok Egil, daglig leder, telefonen og gjorde sitt beste for å hjelpe – til tross for at de fleste var på ferie og han i et selskap. Han sendte en medarbeider samme kveld for å vaske motorrommet og fylle på ny olje. Dessverre viste det seg at lekkasjen skyldtes en morken pakning. Denne ble raskt identifisert, og verkstedet ville bytte denne kostnadsfritt. I tillegg fikk jeg lånebil i påsken – helt uten ekstra kostnader. Denne typen service og oppfølging har jeg aldri opplevd hos større verksteder. Korsvik Bilverksted er drevet av skikkelige, pålitelige folk med høy arbeidsmoral. Jeg anbefaler dem på det varmeste!»

«Jeg skulle montere dekk på en ny atv. Jeg hilste og sa god morgen. Det første montøren sa var «Ja hadde Egil spurt meg på forhånd så hadde jeg aldri tatt denne jobben her!». Jeg stusset og svarte «Å? Okey? Ja skal vi kansellere eller hva tenker du?». Montøren (Vegard) sa «Nja vi skal nok få det til på et vis, jeg håper maskina tar dekka. Men jeg kommer ikke til å ta den inn i hallen. Jeg får prøve å få det til her ute med en vanlig jekk». Jeg syns det hørtes litt eksperimentelt ut og forklarte at ATV’en var helt ny, bare noen dager gammel og at jeg satt pris på om vi kunne unngå å få skraper på felgene om maskinen ikke tok dekkene. Jeg forklarte også at det er en unormalt rask ATV som går i 140km/t og at jeg gjerne ville balansere dekkene samt line opp den gul prikken på dekket med ventilen på felgen (som er anbefalt fra produsenten iht balansen). Vegard responderte «Skal du balansere ATV dekk?! Jeg sa «Ja det vil jeg gjerne siden den er lagd for å kjøre fort. Dette er i tillegg stive radialdekk som tåler høye hastigheter, ikke et diagonaldekk, som normale ATV’er vanligvis har». Vegard responderte «Jeg har jobbet med dette i 15 år å balansering gjør man ikke på ATV dekk! Nei jeg må gå å snakke med sjefen». Vegard snudde seg og gikk før jeg fikk sagt noe mer. Jeg ble stående og kikke i lufta i ca 1-2 min før Vegard og sjefen Egil kom i rask masj rundt hjørnet. Jeg sa «god morgen Egil». Egil svarte ikke og hadde rask gange rett mot meg. Egil kom helt opp i ansiktet på meg før han sa «Nå skal du høre her! Når det kommer til å balansere sånt som dette så er det bare tull og tøys!!! Det blir bare noe krøll ut av å holde på med sånn her! Jeg sa «Å? Okey?» Egil svarte «Så hvis det er sånn det skal være ja så får du nesten ta å gå en annen plass!». Det hele var veldig konfronterende og med en kjeftete tone. Etter tilsnakket fra Egil begynte det nå å gå opp for meg at Vegard har vært inne hos sjefen Egil og påstått at han nå står med en kunde som krangler og er vanskelig. Med andre ord Vegard må har svartmalt meg som en kranglefant. Jeg kikket litt på Egil i forbauselse før jeg bøyde meg over til siden og sa til Vegard «Nå skjønte jeg ikke helt hva som skjer her. La du det frem som at jeg sto å krangla? Dere er så veldig på meg her nå?». Vegard snudde seg vekk i det jeg så på han og han kikket ned på dekkene på ATV’en mens han mumlet noe jeg ikke skjønte. Et kroppsspråk jeg tolket som at min antydning stemte. Egil forsatte deretter å prate om balansering mens Vegard kikket vekk. Etterhvert sa jeg «Okey, la oss sette på de nye dekkene på felgene da». Det var greit og Egil gikk tilbake til kontoret. Dekkmontøren var deretter surmulende, ekstremt konfronterende, og monterte dekkene feil iht til slik jeg villa ha det samt anbefaling fra produsenten. Etter monteringen på korsvik bilverksted så rister ATV’en så mye at det er farlig å legge seg opp i bare 50km/t. Den er ikke trygg å kjøre lenger. Jeg må nå ut med ytterligere utgifter, tid og stress for å rette opp og justere feilmonteringen. Det blir åpenbart en annen plass da jeg aldri vil ha noe mer med den dekkmontøren å gjøre. Under besøket hos Korsvik bilverksted fikk jeg silent treatment, surmuling, konfrontering, kjeft i tillegg til feil monterte dekk. Dette preget resten av dagen og var ikke greit. Følte meg ordentlig trøkket på! Denne opplevelsen var så ubehagelig at jeg valgte å dele.»

«Fantastisk service. Rett på sak. *Er nødt til å trekke en stjerne pga jeg har vært innom et par ganger i ettertid for arbeid som ikke ble ordentlig gjennomført første gangen. De har rettet på noe av dette i ettertid. Bremsene mine slutta å fungere etter at de fikset et problem med håndbrekket. Her var jeg innom 3 ganger. Bilen lekker kjølevæske som ble fikset, men begynte å lekke kjølevæske på nytt. De byttet registerreim / multireim, og en bolt falt ut fra et av hjulene som reima satt på.»

«En fantastisk service! Var litt i frustrasjon ettersom jeg skulle ut på reise og hørte merkelige lyder fra bilen. Her var de villige til å ta seg 5-10 min for å ta en rask titt selv om de i grunn ikke hadde tid! Ingen av de andre verkstedene jeg ringte tilbydde seg samme service! Anbefaler på det sterkeste, her skal jeg gå fast! 😊»