Nord-Salten Auto Avd Ulsvåg – skadeverksted i Ulvsvåg

«Fantastisk rask og god service på Nord Salten Auto. Hadde punktert og dekket var ødelagt. Bilberging ( Karl Erik Berntsen)kom raskt, kontaktet verkstedet og fikk bestilt nye dekk før bilen ble heist opp på kranbilen. Leiebil stod klar og bilen ble ferdig som avtalt. Jan Olsen på kundesenteret var meget behjelpelig og svært servicemindet. Tusen takk til alle flinke folk på Nord Salten Auto!»

«Super kundeservice! Kom inn på morgenen idag med punktert dekk. De tok inn bilen med det samme, og mens vi fikk en kopp kaffe på venterommet, plugget de dekket og vi kunne kjøre videre innen en halvtime.»

«Kjøpte en bil som hos dem, fikk hjelp hele veien til bilen og lastet opp lastebilen. Flinke og dyktige folk»

«God service og hyggelige ansatte MEN stive priser og mange skjulte kostnader. Her kan man ikke stole på hva som blir sagt. Sier en ting og får en faktura i posten neste. For her skal kunden tydeligvis bare vite og regne med at alt kommer med en kostnad uansett hva som blir sagt... Her kan dere lære mye av Lexus Bodø, der holder dem ivertfall sitt ord og tar vare på kundene sine.»

«For all del styr unna dette uprofesjonelle lokale utkantverkstedet/Toyotaforhandler på Ulvsvåg i Hamarøy. Værre kundebehandling skal du lete lenge etter å finne. Ved problemer med å starte vår Toyota Avensis stasjonsvogn kontakter jeg uheldigvis dette usle verkstedet for å få hjelp. En hyggelig person i andre enden sier det er bare å komme innom så kan de ta en enkel sjekk av batteriets tilstand i første omgang. Familien avbryter en solskinnsdag på stranda og kjører de ca 40 minuttene det er fra Ness Camping til Ulvsvåg. Vi tenker at bilen må prioriteres. Der blir vi møtt av en lat og svært lite imøtekommende kundebehandler. Han har tid til å hjelpe en lokal kunde med noen spørsmål på pauserommet før det er oss. Han setter seg så ned foran pc’en uten å ense meg selv om jeg står rett foran han ved disken. Det virker mye mer interessant det som foregår på skjermen enn å si hei, litt blikkontakt og kanskje opplyse at han har litt han må prioritere før det er vår tur. Med kone og barn i bilen, og som snart må være tilbake til Skutvik for å hente eldste datter som kommer med hurtigbåten fra Bodø. Etter å ha stått der og blomstret i flere minutter under total stillhet kun med litt knatring fra tastaturet spør jeg vedkommende om det er noen der som kan hjelpe oss. Det er vel bare såvidt han gidder å åpne munnen for å si jeg får bare vente. Når jeg så etterhvert får fortalt at jeg har ringt i forkant før vi kjørte fra Ness camping, var denne karen her mest opptatt av å få vite hvem jeg hadde snakket med, uten at jeg kunne si om han hadde presentert seg eller det var jeg som ikke hadde merket meg navnet. Da ble det imidlertid brukt mye energi på å forstyrre lunsjen til sine kollegaer uten at han kom noe nærmere svaret. Det kunnne sågar ha vært en fra verkstedet jeg hadde pratet med. Var han på jakt etter en intern svarteper ? Deretter gjaldt det å finne hvilket telefonnummer jeg hadde ringt og hvilket klokkeslett jeg hadde ringt. Det han opplagt var minst opptatt av var å ta frem en liten måler m to pinner for å sjekke batteriets tilstand. Når han ikke fant ut hvem jeg hadde vært i kontakt med begynte han igjen å skrive på sitt tastatur. Uten å opplyse meg som kunde hva som skjer. Så når jeg etter en stund spør om nettopp det får jeg en sur melding om at han skriver en arbeidsordre. Jeg spør hvorfor han trenger en arbeidsordre for en enkel batterisjekk jeg bare skulle komme innom og få gjort. Da får jeg direkte spørsmål om de ikke skal få betalt for jobben. Nei sier jeg, dette er en svært enkel batterisjekk jeg bare skulle komme innom og få gjort. Jeg forsøkte også å si at dette er noe andre gjør gratis. Da er det som han henvender seg til de 3-4 andre kundene som har kommet til for at vedkommende ikke klarer å løfte på se eiga ræv og gjøre denne enkle batterisjekken. Ja hva skal vi gjøre etter vi har sjekket batteriet da får jeg slengt småfrekt opp i trynet. Jo, sier jeg. Hvis det er batteriet som er dårlig kjøper jeg et nytt batteri av deg og hvis det ikke er batteriet regner jeg jo med at du kan gi meg noen gode råd for hva som er anbefalt å gjøre videre. Da vet ikke jeg hva som skjer men brått får jeg beskjed om at han har ingen på verkstedet som kan hjelpe meg. Jeg måtte evt komme tilbake senere. Når da ? Neste uke ? Neste måned når han her er på ferie ? Totalt fravær av respekt og forståelse for kunder og kundebehandling. Vedkommende satt alene som kundebehandler i dag 22. juli ca kl 11.50. Vedkommende er så fjernt fra hva jeg har opplevd av profesjonell Toyota- service i de ca 35 årene jeg har vært eier av ulike Toyota biler. Han her burde minst fått et varsel fra ledelsen og satt til å jobbe på delelager uten kundekontakt !🤮☹️»