Motor Forum AS Avd Verksted – bilverksted i Bønes

«Veldig dårlig erfaring. Jeg kjøpte en bil fra dette firmaet, og i løpet av 11 måneder har bilen vært på verksted over 15 ganger på grunn av gjentatte problemer. Etter at det første alvorlige problemet oppstod, sluttet selgeren å svare på telefoner og meldinger. Jeg forsøkte å levere bilen tilbake, men i stedet for å hjelpe skapte selskapet bare problemer og forsinkelser. Det virker som om de kun er opptatt av penger og ikke bryr seg om kundens rettigheter eller sikkerhet. Basert på min erfaring kan jeg ikke anbefale å kjøpe bil fra dette firmaet. Vær svært forsiktig.»

«Gang på gang dårlig erfaring med Motor Forum Bergen. Rot med bestilling av bil, rot med verksted/service. En gang ble det lagt inn en ekstra null på pris så da fikk jeg ikke hentet ut bil fra nøkkel automat. Dagen etter ble det ordnet og jeg kunne hente bilen, men fikk selvsagt ingen unnskyldning for at de hadde rotet og kostet meg en bomtur. Sist var bilen inne på garanti sak, og en eller annen har glemt et lager inni karosseriet som ruller rundt og lager bråk. Igjen ingen unnskyldning når jeg ringte. Fikk til slutt bilen inn for å få det fikset. Da hører jeg ingenting fra dem før 15:40 at bilen er klar å hentes for 16:00, prøver å ringe og få ordnet med å hente fra nøkkel maskinen, men selvsagt ingen som tar telefonen på 20 min og blir ikke ringt opp igjen heller. Blir aldri Renault på meg igjen selv om jeg er fornøyd med bilen så er rett og slett forhandler så udugelig at jeg styrer fint unna.»

«Utrolig forvirrende kjøp- salgsprosess hvor de opererer med flere priser underveis. Til slutt blir det uoversiktlig å vite hva som følger med bilen du skal kjøpe og hva du får i innbytte for egen bil. Trekker fra på innbyttebil på ikke utført service, som de selv har utført årlig…..Skylder på dårlig kommunikasjon med takstmann. Trekker fra på skitten bil, rett før sa de at det ikke spilte noen rolle, de måtte uansett klargjøre bilen før videresalg. Så stryker de trekkene du fikk på innbyttebilen og da er de greie med deg …… fikk også opplyst at det var ikke kjøpet av min bil som sponset julebordet deres…. Under hele prosessen er de opptatt av å si, hele hele tiden, at du kommer til å bli SÅ fornøyd med den nye bilen. Går ut derfra med en uggen følelse av å ha blitt lurt i en prosess som varte i mange timer …..»

«Kjempefornøyd med Motorforum Bergen! God oppfølging, ryddig prosess og veldig bra kundeservice. Man føler seg godt ivaretatt hele veien.»

«Dessverre så er det direkte demotiverende å ringe inn til delelageret her. Ringer ofte (minst 1 gang i uken) inn i forbindelse med deler vi trenger til biler, og de som tar telefonen burde virkelig ta seg en runde med seg selv. Ikke kommer det ett hei eller i det minste god morgen, i tillegg til at delemedarbeider virker nærmest irritert for å måtte ta telefonen. Savner å bli møtt med en hyggelig og imøtekommende tone, for dette er så langt ifra serviceinnstilt som man får.»