Fondenes Auto AS – bilverksted i Bergen

«Veldig bra service! De var snille og forklarte problemet på en enkel måte. Jobben ble gjort raskt og bra. Prisene var også fine. Jeg er veldig fornøyd og kommer tilbake 😊»

«Inkompetente eller kjeltringer? Tok 5000kr for å omlegge dekk. De hadde da brukt 2,5timer på dette og mente det var helt normalt. Normal pris på dette er rundt 1500kr og det tar normalt sett under 1 time. Bare å holde deg langt unna.»

«Styr unna. Brukte dette som veksted når jeg skaffet min første bil. Jeg var så dum å si at dette var min første bil og at de var mitt første verksted. Da jeg kom dit hadde jeg noe som virket som et dårlig hjullager. De tok bilen inn og ringte meg kjapt tilbake og forteller at jeg har et dårlig hjulager samt en bærearm. Jeg er ung og spør hvor mye dette vil koste, og de fortelelr meg at det er vanskelig å si. Jeg velger da å si de skal gå videre med reprasjonene. to dager senere får jeg beksjed om at bile ner ferdig og at det kostet en fin sum av 9000kr Jeg betaler opp fint og tenker at dette var sånn det er. Etter et års tid har jeg skaffet enda en bil som jeg vet må ha en del arbdei gjordt. Den komemr inn på EU og får viverse feil (foring i travers bak, dårlig håndbrekk, problemer med airbag lys og mer småplukk) Jeg kommer inn i butikke for å snakke pris med de ettersom jeg har lært at pris skal blis enig om på forhånd. Han i kassen sier de har foringene som skal byttes på lager og kan bytte disse ila dagen og at jeg kan få bilen ut dagen etter. Jeg får en pris på nesten 12000 og sier at de kan begynne med disse. I dagen etter fikser jeg litt selv og reiser inn igjen for å få fikset det siste problemet airbag lampen. da jeg kommer dit og snakekr med de om dette blir jeg møtt med at de under EU ikke fant ut av hva problemet var og ikke kunne fikse det. Jeg spør da hvem som kan fikse det tror de, men få til svar at det er ikke sikkert at det kan fikses og at de ikke tror bilen er verdt å fikse. Sjokert over det jeg nettopp er blitt fortalt spør jeg de hvorfor de da anbefalte meg å begynne med å bytte foringene for 12000kr, hvis de ikke tror jeg får bilen EU godkjennt noen gang igjen. De forteller at de tilbyr selfølgelig de reprasjonene de kan fikse, men kan ikke fikse airbagen min. Jeg er helt uten ord på hvorfor de ikke sa dette med en gang. Slik at jeg da åpenbart hadde bgynnt med feilen som kan gjøre bilen om til skrot. Jeg reiser videre til en konkurentkjede og de kan fikse sete mitt uten problemer. Ekstremt missfornøyd med hvordan verkstedet utnytter nye kunder med å ikke ville gi pris. Og hvordan de fortsetter med å anbefaler fiksing av de minste problemene først sånn at de uansett får inn pengene sine. Styr unna.»

«Rask service – men jeg skjønner hvorfor. De gjorde store reparasjoner på en gammel bil jeg leverte inn for service uten å informere meg. Kjappe penger ved å utnytte situasjonen, når det åpenbart dreier seg om en reparasjon hvis kostnader ikke står i forhold til bilens verdi, altså noe jeg med full bevissthet ikke ville valgt å gå for. Forklaringen om at de "antok at kunden ikke har noe problem å betale for seg" fordi jeg ba om å få byttet dempere på bakluken holder ikke vann. Mest skuffet er jeg over den emosjonelle utpressingen i forbindelse med reklamasjon, og siden mekling, hvor det spilles på samvittigheten min over en lav sko. Det er fullstendig irrelevant om det er min første eller andre bil, eller hva min økonomiske situasjon er ("du burde ikke hatt bil i utgangspunktet, bil er dyrt") når verkstedet har _unnlatt fraråding_ og dermed ikke handlet i tråd med håndverkertjenesteloven § 7. Det er leit at noen kan slippe unna med å bølle folk fra å stå på (de rettslige) kravene sine.»

«Styr unna dette verkstedet. Verkstedet har svært dyre deler, og de samme delene koster en brøkdel hos skruvat.no Jeg fikk en regning på kr21.000, men jeg burde hatt en verksted regning på under kr10.000. Jeg har gitt verkstedet en mulighet å kjøpe de samme delene hos skruvat, men verkstedet er mer opptatt å tjene gode penger enn å ta hensyn til kundens behov.»