Carfix AS Avd Midtun – bilverksted i Nesttun

«Har vært veldig fornøyd tidligere, men nå virker det å ha skjedd noe. De gjør (stort sett) det du avtaler, men alt av kommunikasjon er fullstendig håpløst. Spør du om time får du en autogenerert sms om at de har booket en time til deg på en halvveis tilfeldig dato. Ber du om tilbud får du en autogenerert e-post med tilbud i PDF. Forsåvidt det du ber om, men aldri noe ekstra. Anbefaling om annet arbeid som er lurt å gjøre samtidig? Glem det. Spørsmål om hvilke dager som passer best? Neida, det er for mye å be om. Har bilen ikke bestått EU-kontroll? Det finner du først ut når du henter bilen. Tilbud på nødvendig arbeid for å godkjenne? Det må du selv be om, og det er selvfølgelig ikke mulig å få et estimat når du henter bilen igjen. Send en e-post i morgen du, og se om det kommer en autogenerert e-post i retur. Litt samme holdningen virker det å være på verkstedet. Byttet de bremser som avtalt? Jada, det er ordnet. Er felg og dekkside fulle i kobberfett? Jada, selvfølgelig. Er det nye riper i felgen? Jepp! Skriker bremsene som et uvær? Jada. Er slitasjevarsleren til bremseklossene koblet til? Neida, den virker best når den bare dingler under bilen. Når du ber dem om å ordne det får du en autogenerert sms om at du har time om halvannen uke. Slapt, frustrerende og uten ønske om forbedring. Ikke overraskende at dårlig anmeldelser renner inn i det siste, for nå er det på ingen måte det trivelige verkstedet det var tidligere. Ei heller er det særlig betryggende å hente bilen på verksted med følelsen av at en kunne gjort det bedre selv.»

«Hadde bilen på feilsøking pga. defekt aircondition. Fikk deretter beskjed om at kondenseren var problemet, og reparasjon kostet rundt 12000,- De var 100% sikre på at dette var årsaken til feilen. Etter reperasjon var det ingen forbedring. De hadde bilen inne igjen, og påstår deretter at kompressor er defekt, og det må ha skjedd etter de fikset kondenser (meldte fra 2 dager etter reperasjon). Dette koster X tusen å reparere. Etter flere mailer frem og tilbake så er de totalt uinteressert i å gi reklamasjon eller avslag på utført arbeid. Den totale kostnaden ville nesten overstige verdien på bilen. Nå har de sluttet å besvare mail, og ringer ikke tilbake. I tillegg har kontaktperson vært frekk og usaklig. Sitter nå igjen med et rent økonomisk tap på kr 12000 med defekt aircondition. Styr unna for Carfix Midttun. Det var dessverre ikke mulig å gi 0 stjerner.»

«Service har blitt forferdelig. Jeg har dekkohotell og kjøper nye dekk til høy pris av dem. Men da et av dekkene mine måtte byttes et annet sted, og jeg tok med dekket opp for å sjekke om jeg ville få pengene tilbake på (produsentens) garanti, begynte selger å skylde på meg gjentatte ganger for å ha lite luft i det. Aldri i min kjørekarriere har jeg hatt spesielt lite luft i et dekk uten å ordne det. Da jeg spurte om de kunne kaste dekket for meg sa han "jeg har ingen plass å kaset det". Da dette er servicen de gir til sine faste kunder, tar jeg nok et annet dekkhotell neste sesong.»

«Gått her de siste årene og var kjempefornøyd. Han som jobbet i resepsjonen før var imøtekommende og fikk alltid rask hjelp. Virker som det har vært en utskiftning der det siste året med nye ansatte og oppussing og de to siste gangene jeg har vært der har jeg ikke vært fornøyd. Hadde time til å fikse bilen, leverte den inn på morningen og rett før stengetid ringte jeg for å etterlyse bilen og da sa de at de ikke hadde fått tid å ordne den, men at den bare kunne stå der til det kom en dag de hadde tid til å fikse den. Ikke så veldig god kundeservice. Sist jeg var der skulle de også ha 20 000 for å fikse noe de mente var gale med bilen, gikk til et annet verksted og endte opp med å betale kun 5000 for det var ikke så omfattende som carfix sa.»

«Forferdelig service. Blir møtt med et slapt hei, så vidt de i skranken enser at det kommer folk. Dekkskifte har tatt 1 time etter avtalt tid begge gangene jeg har benyttet verkstedet, aldri mer.»