Møller Bil Vest AS Avd Verksted Rud – bilverksted i Rud

«Min far i 80 årene var innom for å få skiftet sikring til 12V uttakene i sin Karoq. Fikk da beskjed om at det måtte bestilles time for feilsøking og diagnose. Jeg har skiftet sikringen for han på 2 minutter. I beste fall er Møller Rud inkompetente og har null grad av service, eller prøver de å lure til seg penger fra eldre mennesker. En skam for bransjen, styr unna! Det finnes heldigvis mange bedre verksteder enn dette.»

«Nå har dessverre bilen akkurat bikket reklamasjonsfristen, og da kommer alle kjente feil som de aktivt har valgt å ikke utbedre innen reklamasjonsfristen frem til ågerpris. Jeg har vært veldig fornøyd med Møller Bil Rud helt siden 2013. Jeg har hatt flere Skodaer, men dette er den første jeg har hatt mer enn 5 år. Jeg opplevde problemer med Android Auto, og prøvde å bytte kabel selv. Dette fungerte sånn delvis, før Android Auto bare sluttet å fungere i sin helhet. Jeg ringer inn og Adis forklarer meg at dette dessverre er et kjent problem. Ofte trenger man bare å gjøre en oppdatering på software, men det kan i enkelte tilfeller også tenkes at det er feil på hardware. Vi blir enige om at bilen skal inn da Android Auto ikke lenger fungerer. Jeg leverer inn bilen til avtalt tid, og i løpet av dagen får jeg en telefon hvor de sier at jeg har "kjempegammel software, så den må oppdateres". Dette må jeg jo gjøre, for slik bilen er nå fungerer det ikke. Det vites ikke hva annet i softwaren som burde ha blitt forbedret innen de fem årene reklamasjon var på. Jeg må da altså betale for dette, siden "bilen er utenfor reklamasjon". Den er ikke utenfor med mye, men med litt (noe Henrik Oswald prøver å overdrive, og si til meg "den er godt utenfor reklamasjon også, mer enn et år"). Jeg spør hvorfor den ikke har blitt utbedret da jeg jevnlig har hatt bilen på service hos dem, hvorpå han svarer at "vi må ha en klage før vi kan fikse noe på bilen din". Jeg poengterer at dette er et kjent problem, og at jeg hadde forventet at de påpekte kjente problemer med bilen til meg innenfor reklamasjon, slik at jeg kan få det utbedret. Da fnyser han, og sier: "det er ikke helt sånn vi opererer her". Jeg må da spørre ham direkte: "Er det flere kjente problemer med bilen min som jeg ikke har oppdaget enda, men som jeg må regne med at kommer fortløpende nå?". Da svarer han: "Ja". Nei, dette synes jeg var veldig, veldig slett service. Ansatte som utviser så lav grad av service, ler av meg, fnyser og sier at "det er ikke helt sånn vi opererer her" kommer jeg aldri til å oppsøke igjen. Jeg håper det var verdt det.»

«Hyggelige, voksne folk. Du får inntrykk av at de kan noe om bil. Ikke overivrige pushy selgere. Spent på erfaring med verksted etter hvert.»

«Har brukt Møller Bil på Rud nå i flere år. Etter 32 år som bileier, så er dette det verkstedet som har levert både på service og kvalitet på jobben de gjør. Anbefales.»

«Jeg bestilte beskyttelsesfilm for innsteg foran og bak, samt montasje av dette på nykjøpt bil. Da det viste seg at foliesettet ikke beskyttet stort nok areal ble jeg oppringt av Inger og Hussein for å diskutere alternative måter å løse dette på. Beskjeden fra Hussein da vi avsluttet samtalen var "slapp av, dette finner vi en ordning på". Da jeg hentet bilen viser det seg at han og resten av gjengen på Rud er menn og kvinner av sitt ord: Alle fire innsteg er nå fullbeskyttet med heldekkende spesialtilpasset folie:) På toppen av det hele kom jeg til en bil som var vasket både innvendig og utvendig. Tusen takk for en særdeles hyggelig kundeopplevelse hos dere. Igjen! God helg :) //Odd Magne Astrup»