Røhneselmer AS Avd Verksted Delesalg Engros Asker – bilverksted i Billingstad

«Dette er virkelig et særdeles bra verksted med strålende service i alle ledd. Liker godt videotilbakemelding, men også nøyaktighet og kunnskap fra mekanikere. Mottaksleddet er super service innstilt. Til slutt en ekstra takk til verkstedleder (eller mulig det er serviceleder som sitter bak veggen) uansett helt strålende service. God sommer Røhne Selmer Asker og Bærum. Det fortjener dere!»

«Har kjøpt en Ford Explorer 2020-modell som har hatt gjentatte problemer med katalysatorer. Bilen har hatt flere alvorlige feil, og det er mistanke om at det har vart problemer før jeg kjøpte den Jeg har forsøkt å få hjelp fra RøhneSelmer, men har opplevd dem som lite imøtekommende og lite villige til å bidra til en løsning, Saken er nå under behandling med advokat, og kan ende i retten. Veldig skuffet over både bil og oppfølging.»

«Bilen jeg kjøpte var en brukt Peugeot Expert 2023 model varebil. Da jeg bor i Trondheim og ikke hadde muligheten til å se bilen, så måtte jeg stole på info fra selger og bildene i annonsen. Bilen ble sendt til Trondheim og jeg oppdaget raskt at informasjonen jeg hadde fått ikke stemte med virkeligheten. Bilen hadde en rekke skader på både karoseri og støtfanger enn det som var synlig på bildene. Jeg hadde fortalt flere ganger til selger at det var viktig at bilen måtte være strøken utvendig, noe han forsikret meg om at bilen var. Jeg tok kontakt med selger både pr telefon og sms der jeg påpekte avvikene, men kom ingen vei med min klage. Han mente at jeg hadde fått info om alle skader på bilen, noe jeg ikke fikk. Hadde jeg fått det, så hadde jeg ikke kjøpt bilen. Jeg føler meg rett og slett lurt og oppfordrer de som vurderer å kjøpe bil hos denne forhandleren om å holde seg langt unna. Kjøp heller bil en annen plass...»

«Jeg opplevde helt topp kundeservice fra Knut Helgestad! Jeg er meget fornøyd med handelsprosessen og har ingenting å utsette på denne forhandleren. Jeg fant en bruktbil hos dem på finn.no som jeg var interessert i. Gjorde en grei deal med at bilen kunne holdes av til meg, og ble forsikret om at jeg kunne trekke meg dersom bilen viste seg å ikke passe til forventningene etter å ha sett og prøvekjørt den. De valgte bytte et sidespeil som hadde litt krakkelering og bytte noen bremseklosser før jeg skulle se bilen. Jeg fikk studert hele bilens underside nøye da de heiste opp bilen for meg på verkstedet. Forhandler Knut Helgestad virker være en ærlig og hyggelig selger som er opptatt av at kunden skal bli så fornøyd som mulig. Føler meg trygg på at jeg har gjort et veldig godt kjøp med bilen! Anbefaler å bruke denne forhandleren.»

«Hadde fått en akutt ulyd i motoren, og ble henvist til Røhne Selmer på Billingstad for en time - de hadde mulighet. Jeg kjører dit og setter meg ned for å vente. Etter hvert kommer det en mekaniker som virket lite positiv og overlegen. Han sa han bare hadde tatt en kjapp titt på bilen og funnet flere ting (ingen av det jeg spurte om, men ok, det er bedre å vite enn ikke å vite) som det ville bli fort dyrt å fikse gitt bilens alder Han sa det var lenge siden bilen hatt service (det stemmer, har ikke gått på ford og tatt service der, har tatt det andre steder. Skiftet regreima på den tiden hos dem). Men han hadde tydeligvis ikke fått med seg innholdet i den tidligere servicen der det også står at reima ble byttet. I brevet jeg fikk med spør han om "er regreim byttet?"noe som han burde visst om ettersom jeg også var beymret for det pga ulyde, og til og med spurte om. Hele tiden var han arrogant og nedlatende, og jeg følte for å forsvare hva enn han kom med. For selve den ukjente ulyden hadde han ikke en gang fått med seg, og da gikk han ut igjen for å sjekke den lyden. Jeg viste han videoopptak av lyden, så han visste hva han skulle høre etter. Det gikk først et kvarter, så et kvarter til, og til slutt ventet jeg i en time og ett kvarter før det kom inn en annen tilfeldig person fra resepsjonen som spurte om jeg snart skulle betale? Han mekanikeren som holdt med på bilen var i annen etasje for enten å spise eller skrive. Men å nedlate seg til å snakke mer med meg og forklare hva som var pga ulyden, det gikk ikke. Jeg fikk heller da ingen mer informasjon. Bare at jeg ikke burde kjøre bilen på nedslitte bremser ( som var helt fine i sommer under eukontroll og skift av dekk). Regelrett sa han noe som at "jeg kan sikkert fylle litt på oljenivået, så får du kjørt den på dynga" Ble sjokkert over denne arrogante kundebehandleren. Var ekstra surt å betale 2,5k bare for å vite at det vil bli for dyrt å koste mer på den , og at de ikke vet hva den ene ulyden er. Bruker IKKE denne avdeling igjen. *Oppdatering 03.02.26. Til tross for at jeg har blitt oppfordret til å ta kontakt på oppgitt epost, har jeg ennå ikke fått svar av RøhneSelmer, selv om jeg har sendt tre eposter (to purringer) og fått bekreftelse på at de har blitt mottatt. Første gang jeg sendte epost ble den også videresendt til riktig avdeling, og de glemte da å utelate meg fra eposten, slik at jeg så hva som ble skrevet og vet dermed at de er klar over å ha fått en epost/klage. Dette skjønner jeg lite av.»