Tesla Norway AS Avd Bærum-Salg, Verks., Lager, Adm – bilverksted i Rud

«STYR UNNA Min opplevelse med Tesla Rud har vært skuffende og uprofesjonell – og gir ingen tillit til hvordan de håndterer kunders eiendeler og avtaler. I denne sammenhengen var det Morten Løken som behandlet saken. Jeg leverte bilen for bytte av bremseskiver, to frem som ikke gikk gjennom EU kontroll hos Tesla Rud og to bak som i utgangspunktet ikke det var noe problem med, men ble ønsket byttet kun for estetiske grunner. I første runde monterte Tesla Rud 4 bremseskiver som alle hadde transportskade og tydelige og dype lakkskader på navet. De benektet dette og ønsket å spraylakkere over lakkskadene, men etter 20 meldinger fikk jeg medhold om bytte av skivene. Etter andre runde brukte de hele 3,5 timer (0730-1100) på å bytte skivene. Det som faktisk ble montert bak, var skiver som manglet QR-koder og hadde synlige spor etter sliping og spraylakkering – ikke i tråd med avtalen eller det som vises i Teslas egen delekatalog. Dette ble bekreftet av NAF-tekniker og dokumentert med bilder, men Tesla avviser fortsatt dette– og har likevel fakturert over 5000 kr for delene og 1800 kr uten mva per time for arbeidet. Skivene bak fremstår som overflatebehandlet og spraylakkert og mangler orginale QR koden sammenlignet med hva man får hos en annen Tesla forhandler. I tillegg ble bilen ripet opp på venstre framskjerm under oppholdet hos Tesla. Jeg tok over 110 bilder før levering og kan dokumentere at skaden ikke var der i forkant. Likevel nekter Tesla ethvert ansvar, og skaden måtte jeg håndtere selv. Til tross for at de var informert om at jeg skulle opereres kort tid etter, håndterte de saken på en måte som medførte ytterligere belastning og frustrasjon. Saken er nå sendt til Forliksrådet og vil bli offentlig delt, da den reiser alvorlige spørsmål om hvordan Tesla Rud behandler både kunder og avtaler. Tips: Bare hold dere unna dette servicesenteret. Det hjelper ikke å dokumenter alt. Det å ta bilder fra alle vinkler før du leverer bilen samt dobbeltsjekke hver eneste detalj de utfører hjelper ikke da de benekter alt til slutt allikevel. På tide å bytte til et annet bilmerke.»

«Gjennomført garantiutløpstest hos NAF, hvor Tesla velger å ikke utarbeide feil i henhold til garantien. Samtidig fakturerer de for leiebilkostnader når leiebil ikke er benyttet, noe som enten vitner om grådighet eller mangel på kontroll. Det har vært en trist reise, fra den initielle gleden av en fremtidsrettet bil og "service der du er", til et app grensesnitt og robot-aktig tungvinn kommunikasjon med nektelse av utbedringer under garanti. Styr unna Tesla, bedre alternativer er nå heldigvis tilgjengelig. Om dette er nivået av kundeservice som etterstrebes er kampen allerede tapt mot andre merker.»

«Hadde valget vært null stjerne hadde jeg gitt Tesla Rud det. Det er det verste tesla verkstedet du kan tenke deg. Hold deg langt unna. Prisestimat er langt ifra det opprinnelige prisen etter at de har startet på jobben, du må belage deg på 3-5 ganger så mye dyrere. Ulike komponenter de bytter på bilen blir raskt ødelagt igjen, og i ettertid så forlanger de at man står ansvarlig for det selv. Eu kontroll og diagnostikk er ufullstendig, og dem gir feil informasjon. Måtte på et annet verksted for å konstantere mine antagelser etter flere klager på bilen som dem ikke fant ut av.. Lista er uendelig lang.. Nå har jeg valgt å ta det juridiske skrittet slik at dem står ansvarlig for alle sine feil som har foresaket store økonomiske kostnader. Min anbefaling er: Hold deg langt unna, dra heller til et annet tesla verksted om nødvendig!»

«BARE Å HOLDE SEG UNNA TESLA RUD Tesla Rud monterer deler som ser ut til å være reparerte og omlakkerte, men fakturerer som om det var nye originaldeler. Jeg leverte inn bilen for bytte av bremseskiver – men fikk tilbake skiver uten QR-kode, med slipemerker og spraylakk. Se bilder av skivene jeg tok av opp mot orginale deler. Selv med bilder og bekreftelse fra NAF nekter Tesla alt ansvar. De tar over 5.000 kr for delene og 1.800 kr eks. mva per time i arbeid – samtidig som bilen fikk nye riper under oppholdet. Tok 90 bilder før servicen etter anbefaling og de ripet opp bilen. Da jeg sa ifra til de skriftlig sa de at ripene var det fra før av, selv om bildene før viste ingen riper. Kort sagt: lite profesjonelt, null tillit og full pris for deler som ikke holder standard. Styr unna dette servicesenteret. Tesla Rud har mye av ansvarlet for det dårlige ryktet Tesla har ifm service da jeg har ikke opplevd slikt hos andre.»

«Innom for en PKK og fiks av en ulyd i understellet. De hadde en "gjennomgang" av bilen å konkluderte med at "alt" i understellet måtte byttes. Ringte litt rundt til andre verksteder og endte til slutt opp med å fikse bilen for 12.000kr i motsetning til de 65.000kr Tesla "mekanikerene" mente måtte byttes. Kommer for å hente bilen og dashbordet er skrudd i fillebiter. Må da stå nesten 2 timer ekstra å vente på at de skal montere bilen igjen. Dårlig service, overpriset og generelt useriøst opplegg hele greia. Styr unna å undersøk andre verksteder.»