Mobile Asker AS Avd Salg – detaljhandel med motorvogner i Billingstad

«Kan ikke BIL. HOLD laaaang AVSTAND til MOBILE. Hadde EL bil (Opel Corsa) inne med bremsefeil. Fikk beskjed om at de ikke fant noe feil, bilen ble levert ut igjen (etter 1 uke med feilsøk...). Samme problemet kom i igjen, dvs bremsesvikt. Viser seg at det er brudd i ledningsnett til vakumpumpe. Vi hadde 2 episoder der vi nesten kjørte på mennesker da bremsene ikke virket. Finnes ikke kundeservice her.»

«Alvorlig feilinformasjon og uakseptabel service er det som møter deg. Min far leverte sin Honda Element hit for å reparere bremsene. Delen hadde da en ledetid på over 3 uker. De leverer etter reparasjon ut en bil nærmest uten bremser, hvor pedalen går rett i gulvet og man må pumpe bremsene for å få effekt ut av dem. Grunnen til dette var at de hadde bestilt og montert feil del (feil bremsecaliper). Dette er en elementær feil som selv undertegnede skjønte umiddelbart (lærling som mekaniker med 2 års erfaring på det tidspunktet). Hvordan teknikerne deres har fagbrev er et mysterium. Når min far tar bilen med tilbake og påpeker at bremsene ikke virker, får han beskjed om at "dette er normalt og skal være sånn". Han viser den så til meg, som ringer dem og forklarer feilen. De går da med på å ta bilen inn på sjekk. På sjekken innrømmer de feilen, men prøver også å gjemme den ved å lufte bremsene mer, uten å fortelle oss om dette. De bestiller ny del med ny lang leveringstid. Når denne endelig monteres henter jeg bilen for min far. Pedalen går fortsatt i gulvet ved hard bremsing, dog effekten er tilstrekkelig. Dette er fortsatt ikke riktig, men de fraskriver seg alt ansvar og servicemarkedssjef Pavitter Singh Shergill ber meg "fikse det selv om jeg vet så mye". Alternativet de tilbyr er å ta bilen inn på feilsøk for vår regning, hvilket vi finner usmakelig. Denne modellen er tidligere tilbakekalt for problemer med bremsene, men dette finner de ingen dokumentasjon på. De har inntil nå, over et år senere, ikke gitt oss svar på om denne er utført på vår bil eller ikke, etter at de sa de skulle gjøre dette. Ikke ta bilen din hit med mindre du er forberedt på å sjekke alt om igjen, bli løyet til både på telefon og personlig, og måtte sende bilen tilbake 3 ganger bare for å få et resultat med temu-kvalitet. STYR KLAR»

«Super service på å fikse min Citroen c4. Raskt og hyggelig. Sjelden å treffe på mennesker forstår hvor viktig kundens opplevelse er!»

«Alvorlig og Uakseptabel Opplevelse hos Mobile Asker AS Feilinformasjon, Skjult Skade og Arrogant Kundebehandling Hendelsesdato: Juni 2025 Sted: Mobile Asker AS, Bleikeråsen 8, 1387 Asker I juni 2025 ble vi interessert i en brukt Mazda CX-5 (2013-modell) annonsert på Finn.no av Mobile Asker AS. Ifølge annonsen hadde bilen kun noen mindre «lakkskader». Etter en nøye vurdering av bildene med en bilkyndig bekjent, ble vi gjort oppmerksom på det som så ut til å være en alvorlig bulk på høyre bakdør. Før vi la ut på den to timer lange reisen til Oslo, tok vi kontakt med selgeren og spurte eksplisitt om det var noen alvorlige skader på bilen. Svaret vi fikk var klart og tydelig: «Nei, det er kun noen lakkskader – ingen alvorlig skade eller bulk.» Med dette som grunnlag dro vi til Asker med intensjon om å kjøpe bilen. Ved ankomst ble det umiddelbart klart at bekymringen vår var berettiget: Høyre bakdør hadde en tydelig og alvorlig bulk – døren bøyde seg innover ved lett trykk. Da vi konfronterte selgeren med dette, benektet han først skaden og hevdet igjen at det kun var lakk. Det som fulgte var en uventet og nedlatende kommentar: «Dette er helt vanlig på gamle biler. Hvis dere ikke liker det, burde dere kjøpe en ny bil.» Han fortsatte med å si: «Jeg har mange kunder – hvis dere ikke kjøper den, selger jeg den til noen andre.» Denne holdningen opplevde vi som direkte respektløs og fullstendig uprofesjonell. I tillegg oppdaget vi under prøvekjøring at ryggesensorene ikke fungerte, og bilen ga feilmelding – noe som heller ikke var opplyst i annonsen. Da vi påpekte dette, var svaret: «Vi visste ikke om det. Dette har vi ikke lagt merke til.» Vi ba om å få snakke med en leder. Først ble vi møtt med: «Bilen er allerede solgt», – som senere viste seg å være feil. Lederen forsøkte deretter å påstå at skaden var nevnt i annonsen, og pekte på en liten overflateflekk som ikke har noen relevans til den faktiske skaden vi demonstrerte på stedet. Oppsummering av opplevelsen: • Bevisst feilinformasjon over telefon og i annonse • Forsøk på å skjule alvorlig fysisk skade • Latterliggjøring og benektelse når man påpekte problemer • Arrogant og nedlatende kundebehandling • Skjulte tekniske feil • Bortkastet tid, reise og kostnader Advarsel til andre kjøpere: Vi anbefaler at man er ekstremt forsiktig når man vurderer å handle med Mobile Asker AS. Dobbeltsjekk annonsens innhold opp mot bilens faktiske tilstand før du investerer tid og penger. Vår opplevelse var både frustrerende og skuffende.»

«Fullstendig mangel på profesjonalitet og kunnskap fra kundeserviceavdelingen. Første og siste gang jeg bruker denne tjenesten.»