Hedin Automotive Bavaria AS Avd Salg Ålesund – detaljhandel med motorvogner i Skodje

«Handlet bruktbil hos Hedin Ålesund v/ Vegard Gjørvad. Svært positiv opplevelse både før, under og etter. Kan trygt anbefale å handle bil med Vegard. Meget oppegående.»

«Tvilsom kompetanse og dårlig kundeservice! Jeg tok bilen inn på sjekk etter å ha hørt ulyder som kunne minne om tidligere vanos/register problemer som jeg hadde for ca to år siden og fikk fikset hos Bavaria Ålesund, for å se om noe gikk på reklamasjonen. Jeg ba også om en generell sjekk av bilen. Etter første timen fikk jeg beskjed om å bestille en ny time, da mekanikerne ikke hadde klart å finne ut av problemet. De hadde tatt en generell sjekk av bilen, og mente at begge hjullagrene på høyreside var defekt, at caliperen hang og at travers og annet på understellet var rustet. Jeg fikk en liste med feil og mangler, og hva som hadde blitt sjekket. Jeg sa ifra til kunderådgiver at jeg ønsket å få bytte panserwire da bilen uansett måtte inn igjen, og jeg visste at denne var slitt. Kundebehandleren var for så vidt hyggelig, og satte opp en ny time. Når jeg fikk igjen bilen hadde mekanikerne fortsatt ikke klart å finne ut av problemet. Jeg fikk beskjed om at det å finne ut av problemet fort kunne ta to dager, noe som fort ville koste meg 30 000kr, og ikke verdt pengene. I tillegg til dette hadde de hadde klippet av panserwiren uten å bytte den, eller montert dekselet eller utløserhandelen tilbake, slik at jeg ikke fikk opp panseret. Jeg spurte kundebehandleren om dette, men fikk som svar at de sikkert ikke hadde delen på lager. Jeg fikk ikke tilbud om å få byttet denne ved en annen anledning, og ble nød til å betale nærmere 4000kr, for å få tilbake bilen i en verre tilstand, en hva den var i når jeg leverte den. Det skal sies at jeg har kontaktet kundeservicen til Bavaria Ålesund for å få ordne opp i dette, med det virker som at de er interessert i å få til en løsning. Jeg har nå fått fikset bilen på Mekonomen, de fant ut av problemet på under en halvtime, og fikset det samme dag. Fikk også beskjed om at hjullagrene og caliperen på bilen var helt fine, og at understellet ellers så greit ut, slik at jeg lurer virkelig på hva mekanikeren på BMW sjekket de to dagene jeg hadde bilen på service! Må si at jeg ikke er fornøyd med kundeservicen og føler meg svindlet!»

«Skulle få programmert/kodet en modul til min bil hos dere. Ble lovet at bilen skulle være ferdig 15:00 (noe som var svært viktig da jeg skulle kjøre til oslo for å rekke et fly på natten) å fikk god kunde behandling frem til da, men svært lite oppdatering angående hvordan det gikk da bavaria sitt kodingssystem var nede og ble opplyst om at feilen lå hos deres system og ikke bilen. Ble deretter fortalt at jeg ikke kunne forvente at det skulle gå som forventet da dette er en gammel ungdomsbil.. Rundt 17 tiden fikk jeg hentet bilen min etter flere telefoner der jeg ville ha en oppdatering på hvordan det låg ann. Synd at min 2012 modell F30 ikke blir tatt seriøst nok.. Så her har dere MYE å jobbe med når det gjelder kundebehandling og service.»

«Fjør fremme hadde knukket og begge måtte byttes (naturlig nok). Men i tillegg kom påstander om andre ting som hadde blitt ødelagt selv om den knakk (sank ned) mens bilen omtrent stod stille. De krevde kroner 26.000,-. Fullstendig uhørt. Hold på lommeboka når du er på Bavaria Ålesund. Ved en tidligere anledning skulle de fikse en garantifeil. Fikk tilbake bilen uten at de hadde fikset det, men varmeapparat fungerte plutselig ikke og jeg måtte inn igjen en gang til. Fikk aldri orden på den første feilen de skulle ordne. Bilen ble levert tilbake og luktet så mye olje at jeg måtte kjøre hjem med åpent vindu. Det var aktuelt med ny BMW, men ikke nå lenger.»

«Hentet ny BMW i dag og Anders Stokke ga en utmerket service og opplevelse. Var også best på pris. Anbefales ! Mvh Astor Røen»